Arvorn

Versión 2026-11-06 · vigente desde el 6 de noviembre de 2026

Términos de Uso

Esta es una traducción. Prevalece la versión en portugués de Brasil; en caso de duda, se aplica la interpretación más favorable al consumidor.

Resumen

El resumen facilita la lectura y no sustituye el texto completo.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

1.1. Arvorn lo ofrece ARVORN DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE NÃO CUSTOMIZÁVEL LTDA, con el nombre comercial Arvorn Studios, sociedad limitada inscrita en el CNPJ (registro nacional de personas jurídicas de Brasil) con el n.º 69.843.521/0001-07. Su sede está en Rua Visconde do Rio Branco, 1488, conjunto 909, 9º andar, Condomínio Universe Life Square, Bloco Comercial, Centro, Curitiba/PR, CEP 80420-210. El juego y el sitio están en playarvorn.com.

1.2. Nuestros canales de atención:

1.3. Al recibir tu correo electrónico, enviamos una confirmación de recepción, automática o el mismo día hábil (en las solicitudes de desistimiento, al instante), y respondemos en un plazo de hasta 5 días. Cuando el asunto tenga un plazo propio más largo, como la decisión sobre tu defensa contra una sanción, dentro de los 30 días siguientes al aviso (Reglas del Juego), o la declaración completa sobre tus datos personales, dentro de los 15 días siguientes a la solicitud (Política de Privacidad), esa respuesta informa el estado del trámite, y la decisión se emite dentro de su propio plazo. La atención es gratuita. Para agilizar, indica el correo electrónico de la Cuenta y, si corresponde, el nombre del Personaje y la fecha y el monto del pago.

1.4. Las notificaciones formales a Arvorn Studios pueden enviarse a la dirección de la sede o a suporte@playarvorn.com.

2. Aceptación y documentos del contrato

2.1. Nada en estos Términos limita los derechos que te garantizan el Código de Defesa do Consumidor (CDC, Ley 8.078/1990) y las demás leyes. Si alguna regla de aquí parece contradecir esos derechos, prevalece la ley.

2.2. Estos Términos de Uso son el contrato entre tú y Arvorn Studios para el uso de Arvorn. También forman parte del contrato:

2.3. Si dos de estos documentos tratan el mismo asunto, prevalece el más específico. En caso de duda, se aplica la interpretación más favorable para ti (CDC, art. 47).

2.4. La Política de Privacidad informa cómo tratamos tus datos personales, conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (Ley General de Protección de Datos de Brasil; LGPD, Ley 13.709/2018). Forma parte de la información de este contrato sobre datos personales (Marco Civil da Internet [Marco Civil de Internet de Brasil], Ley 12.965/2014, art. 7.º, VI y VIII), pero no es algo que “aceptes”: estar de acuerdo con estos Términos no equivale a consentir el tratamiento de datos. Cuando la ley exija tu consentimiento, como en la medición de anuncios o en las notificaciones del navegador, te lo pediremos por separado, de forma específica, y podrás negarte.

2.5. En el registro por correo electrónico, antes de crear la Cuenta, indicas el mes y el año en que naciste y marcas la casilla “He leído y acepto los Términos de Uso, las Reglas del Juego y las condiciones de Compras y Reembolsos”. Si entras con Google por primera vez, la Cuenta se crea con el correo electrónico y el identificador de tu cuenta de Google, pero el juego solo se abre después de que hagas lo mismo en la pantalla “Antes de continuar”, que se muestra antes de elegir el Personaje. Las Cuentas creadas antes de esta versión pasan por esa pantalla en su primer ingreso a partir del 30 de octubre de 2026, y lo mismo ocurre con cada nueva versión que requiera una nueva aceptación (punto 15.4). Sin esa aceptación, el servidor no permite entrar al juego. Registramos la versión aceptada, la fecha y la hora, la dirección IP, el idioma, la situación en que se dio la aceptación (por ejemplo, en el registro o en una nueva versión) y tu declaración de mayoría de edad. Cada pedido de coins también registra la versión de los documentos que aceptaste. Estos registros sirven como prueba del contrato y se guardan como explica la Política de Privacidad.

2.6. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con las Reglas del Juego, no crees una Cuenta y no uses el juego. No está autorizado el uso del juego ni de la tienda oficial sin esa aceptación. Quien solo visita el sitio o la wiki, sin Cuenta, debe respetar la sección 13.

2.7. Estos Términos están redactados en portugués de Brasil, que es la versión oficial. Las traducciones al inglés y al español, cuando se publican con la misma versión de estos Términos, sirven para facilitar la lectura: si hay diferencias, prevalece el texto en portugués y, si hay dudas de interpretación, se aplica la lectura más favorable al consumidor. Los textos en otros idiomas de versiones anteriores, como los Términos del Alpha, no se aplican a partir de esta versión.

2.8. Puedes guardar o imprimir esta página en cualquier momento. Las versiones anteriores figuran en la sección 24, y el texto de cada una puede solicitarse a suporte@playarvorn.com.

2.9. En estos Términos y en los demás documentos de Arvorn, estas palabras tienen siempre el mismo sentido, con inicial mayúscula o minúscula, salvo cuando el contexto indique otro, como en “cuenta de Google” o “cuenta bancaria”:

Arvorn
el juego en línea y el servicio que ofrecemos en playarvorn.com, incluidos el sitio, la wiki y la tienda oficial.
Arvorn Studios o nosotros
la empresa identificada en la sección 1.
Tú
la persona que usa Arvorn (el Usuario).
Cuenta
tu registro en Arvorn, vinculado a un correo electrónico o a una cuenta de Google.
Personaje
cada personaje creado en una Cuenta.
Contenido Virtual
todo lo que existe dentro del juego, según se define en la sección 6.
Gold
la moneda del juego, que se obtiene jugando y se usa en las funciones del juego.
Coins
los créditos de uso de la tienda oficial, que también pueden negociarse entre jugadores en el mercado del juego, descritos en la sección 6.
Premium
el período de beneficios de la Cuenta que se ofrece en la tienda oficial.
Tienda oficial
la tienda de Arvorn en la que compras coins y las usas en Premium, en atuendos cosméticos y en terrenos de la Granja.
Reglas del Juego
el documento publicado en playarvorn.com/rules.html (traducción al español en playarvorn.com/rules-es.html).

3. Edad mínima: 18 años

3.1. Arvorn es exclusivo para mayores de 18 años, sin excepción. Los menores de 18 años no pueden crear ni usar una Cuenta, ni siquiera con autorización de sus padres o responsables.

3.2. En el registro por correo electrónico o en la pantalla “Antes de continuar” (en el primer acceso con Google y en las Cuentas creadas antes de esta versión), indicas el mes y el año en que naciste. Quien declara tener menos de 18 años no completa el registro y no entra al juego, ni siquiera con una Cuenta creada con Google o antes de esta versión. Esa respuesta no se guarda. Si la Cuenta ya existe, la propia persona o su responsable puede solicitar su eliminación a suporte@playarvorn.com. De tu edad, solo guardamos el registro de que declaraste tener 18 años o más y la fecha de esa declaración. No guardamos tu fecha de nacimiento y no pedimos el CPF (número de registro de personas físicas de Brasil) para verificar la edad.

3.3. Si hay indicios fundados de que una Cuenta es usada por un menor de 18 años, podemos pedir una comprobación de edad, por un medio proporcional al riesgo, a través de suporte@playarvorn.com. También podemos empezar a exigir esa comprobación a todas las Cuentas antes de comprar coins, de usar coins en el mercado o de usar las mecánicas de resultado aleatorio del punto 6.6, con aviso en el juego, en el sitio y por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación, salvo que la ley o una autoridad exijan un plazo menor. El aviso indicará el medio que se usará, que puede ser una solución pública o de terceros (Política de Privacidad, punto 19.3). Mientras no se haga la comprobación pedida, esas funciones pueden quedar bloqueadas en la Cuenta, sin que esta pierda sus coins ni su Contenido Virtual, y sigues pudiendo desistir de una compra dentro del plazo (punto 7.2). La información solo sirve para confirmar la edad, y las imágenes o copias de documentos se descartan inmediatamente después de la verificación. Puedes impugnar nuestra conclusión escribiendo a suporte@playarvorn.com.

3.4. Las Cuentas de menores de 18 años que se identifiquen se cierran, con aviso al correo electrónico de la Cuenta y derecho de impugnación (punto 3.3). El cierre no impide el reembolso de las compras hechas en la Cuenta, que el responsable puede solicitar (punto 3.5). Los datos de esas Cuentas se tratan como explica la Política de Privacidad.

3.5. Los padres y responsables tienen el deber de cuidado activo y continuo sobre el uso de internet por parte de niños y adolescentes, incluso con herramientas de supervisión (Ley 15.211/2025, ECA Digital [Estatuto Digital del Niño y del Adolescente de Brasil], art. 3.º, párrafo único). Arvorn no ofrece cuentas para menores ni cuentas supervisadas. Si eres responsable de un menor que creó una Cuenta, solicita a suporte@playarvorn.com la eliminación de la Cuenta y el reembolso de las compras de coins hechas en ella, como prevé Compras y Reembolsos (punto 7.1). Ese canal también recibe denuncias de contenido que involucre a niños y adolescentes (Reglas del Juego).

3.6. Clasificación indicativa, asignada por nosotros según la Guía Práctica de Clasificación Indicativa del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública de Brasil: No recomendado para menores de 18 años — Compras en línea (incluye objetos aleatorios o apuestas); Interacción de usuarios.

3.7. Arvorn se ofrece desde Brasil, para jugadores de Brasil y de América Latina, y no está dirigido a residentes en el Espacio Económico Europeo. Los pagos se hacen solo en reales, por Pix o, en el caso del Premium, los terrenos de la Granja y los atuendos, también con tarjeta de crédito.

4. Arvorn es un servicio, no un producto

4.1. Arvorn es un servicio de entretenimiento en línea, prestado de forma continua por internet. Juegas desde el navegador, conectado a nuestros servidores, y tus Personajes, tu progreso y tu Contenido Virtual existen en nuestros sistemas.

4.2. El software de Arvorn se licencia, no se vende. Se actualiza continuamente y, por eso, no existe una versión comercializada con plazo de validez técnica (Ley 9.609/1998).

4.3. Mientras estos Términos estén vigentes, recibes una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a Arvorn y jugarlo de acuerdo con estos Términos y con las Reglas del Juego. La licencia no se puede transferir; lo que puede pasar de un jugador a otro son objetos y gold, mediante las funciones del propio juego, y coins, solo mediante el mercado del juego. La licencia puede revocarse en los casos previstos en estos Términos (secciones 11, 16 y 17).

4.4. Los objetos, el gold, las coins, el Premium, los atuendos, los títulos y todo el Contenido Virtual son una licencia de uso dentro del juego, vinculada a tu Cuenta. No adquieres su propiedad. Esto no excluye los derechos que la ley garantiza sobre lo que pagaste, como el desistimiento, la devolución de cobros indebidos y el reembolso en el cierre del servicio (secciones 7 y 17).

4.5. El juego evoluciona. Como es propio de un servicio en línea, podemos desarrollar, cambiar, equilibrar, agregar, sustituir y eliminar contenidos, mecánicas, criaturas, cacerías, objetos, armas, vocaciones, hechizos, runas, habilidades, perks, afijos, fórmulas, tarifas en gold, recompensas, mapas, modos, eventos y funciones, incluso sistemas enteros. Esto no incluye quitarte lo que compraste en la tienda oficial: los atuendos y los terrenos del Sítio comprados siguen en tu Cuenta y los días de Premium activados siguen vigentes, salvo en los casos de devolución o impugnación del pago (punto 7.3), de crédito de más o de precio evidentemente erróneo por una falla técnica (Compras y Reembolsos, punto 5.5), de sanción (sección 11) y de cierre de la Cuenta o del servicio (secciones 16 y 17); los cambios en los beneficios del Premium se rigen por el punto 15.3. Fuera del cierre del servicio (sección 17), si eliminamos de forma definitiva una función de la que dependa un contenido comprado en la tienda oficial, como el Sítio para los terrenos, devolvemos a tu Cuenta las coins usadas en ese contenido, que cuentan como pagadas en la medida en que provenían de compras (punto 6.5), u ofrecemos un contenido equivalente, a tu elección. Los ajustes de equilibrio pueden hacer que vocaciones, armas, objetos, hechizos, habilidades, estrategias y combinaciones de equipo y habilidades (builds) sean más fuertes o más débiles y pueden reducir el provecho del tiempo, del gold y de los objetos que invertiste en ellas. Estos cambios y el cambio de fuerza, rareza o utilidad de un objeto, por sí solos, no dan derecho a compensación, salvo en los casos de este punto y de la sección 15 y los derechos que la ley garantiza. El servicio tampoco tiene garantía de duración ilimitada; si se cierra, se aplican las reglas de la sección 17.

4.6. Cuando los textos del juego, del sitio o de la tienda usan palabras como “permanente”, “para siempre” o “vitalicio”, describen efectos dentro del juego mientras el servicio funcione y tu Cuenta esté activa (punto 6.4).

5. Tu Cuenta

5.1. Creas la Cuenta con correo electrónico y contraseña o con el botón “Continuar con Google”. En el registro por correo electrónico, confirmas la dirección mediante un enlace que te enviamos. La información que nos das, como el correo electrónico y la edad declarada, debe ser verdadera, y el correo electrónico o la cuenta de Google deben ser tuyos.

5.2. Eres responsable de guardar tu contraseña y de proteger el acceso a tu correo electrónico y a tu cuenta de Google. Usa una contraseña segura, distinta de las que usas en otros sitios. Cambiar o restablecer la contraseña cierra las demás sesiones abiertas.

5.3. Nunca te pedimos tu contraseña, ni por el chat, ni por Discord, ni por correo electrónico. Quien te pide la contraseña en nuestro nombre está intentando estafarte.

5.4. Cada Cuenta puede tener hasta 3 Personajes y una conexión activa a la vez: entrar desde otra pestaña o desde otro dispositivo cierra la conexión anterior. Está permitido tener más de una Cuenta. Una sanción aplicada a una Cuenta solo afecta a tus otras Cuentas si hay pruebas de que participaron en la infracción o se beneficiaron de ella. La excepción es el bloqueo de dirección IP, que alcanza a quien usa esa dirección; quien no participó en la infracción puede solicitar el desbloqueo (punto 11.7).

5.5. La Cuenta es personal. Si compartes el acceso con otra persona, lo haces por tu cuenta y riesgo y respondes por lo que esa persona haga en la Cuenta.

5.6. No reconocemos transferencias de titularidad de Cuenta. Para nosotros, se presume titular quien controla el correo electrónico registrado o la cuenta de Google usada en el registro. Esta presunción cede ante pruebas de intrusión o de fraude: en esos casos, ayudamos a quien creó la Cuenta a recuperarla (punto 5.7). Quien compra, vende o presta una Cuenta asume el riesgo, incluido el de que el titular original la recupere.

5.7. Si tu Cuenta sufre una intrusión por una falla de seguridad nuestra, restauramos el estado en que estaba antes de la intrusión. En los demás casos, se aplica la sección 18 y, aun así, te ayudamos a recuperar el acceso. Si notas un acceso extraño, cambia la contraseña y escribe a suporte@playarvorn.com lo antes posible.

5.8. Los nombres de Personaje y de gremio deben seguir las Reglas del Juego. No se permiten, por ejemplo, nombres ofensivos, discriminatorios o que se hagan pasar por el equipo de Arvorn o por otra persona. Podemos cambiar o bloquear nombres que infrinjan las Reglas del Juego, con aviso al titular.

6. Contenido Virtual y coins

6.1. Contenido Virtual es todo lo que existe dentro de Arvorn y queda vinculado a tu Cuenta o a tus Personajes: objetos, equipo, gold, coins, Premium, atuendos, auras, títulos, distinciones, logros, niveles, habilidades, progreso y cualquier otro elemento del juego.

6.2. El gold y los objetos no tienen valor monetario ante Arvorn Studios. Solo circulan mediante las funciones del juego, como el mercado, el intercambio directo y el Correo, y no los convertimos en dinero.

6.3. Los valores acordados entre jugadores, en dinero o en cualquier otra cosa, no nos vinculan. No definimos ni garantizamos los precios entre jugadores; las referencias que muestra el mercado, como la mediana de las ventas de coins por gold, solo resumen negocios ya cerrados (sección 8).

Coins

6.4. Las coins son un crédito de uso exclusivo en Arvorn, emitido por Arvorn Studios para dar acceso a contenidos y servicios especificados del propio juego: los de la tienda oficial, hoy Premium, atuendos cosméticos y terrenos de la Granja, y el mercado del juego, donde pueden intercambiarse con otros jugadores por gold u objetos.

6.5. Recibes coins por compra confirmada (sección 7), por comisión del programa de referidos (sección 9), por las distinciones anunciadas (sección 10), por ajustes de nuestro equipo, como correcciones y compensaciones, y de otros jugadores, en el mercado del juego (sección 8). Solo las coins compradas a Arvorn Studios con dinero, en la tienda oficial, pueden generar devolución en dinero; las demás, como las recibidas sin pago y las obtenidas de otros jugadores en el mercado, incluso a cambio de gold u objetos, no. Por eso, en estos documentos, “compra de coins” y “coins compradas” son siempre las compras hechas con dinero en la tienda oficial. Las coins y los días de Premium que devolvamos o entreguemos para reponer algo que pagaste y perdiste por un error nuestro, como en una restauración tras una falla o en una sanción revertida, o por la eliminación de una función (punto 4.5), cuentan como pagados, por el valor de lo que reponen. Para calcular desistimientos y reembolsos, consideramos que las coins gastadas salen primero de las que no se compraron a Arvorn Studios (las recibidas sin pago y las obtenidas de otros jugadores en el mercado) y, después, de las compras más antiguas. Las coins vendidas o usadas para comprar en el mercado cuentan como gastadas, y las coins reservadas en una oferta del mercado o guardadas en Colecciones solo entran en un desistimiento si vuelven a la billetera antes de que procesemos la devolución (regla de consumo).

6.6. La tienda oficial no vende nada con resultado aleatorio. Algunas mecánicas del juego, como cubos, refinamiento, Fuerza Interior (Inner Power), pesca y cebos, tienen resultado aleatorio y usan gold y objetos, que también pueden negociarse por coins en el mercado del juego. Para comprar coins, usar coins en el mercado o usar esas mecánicas, podemos exigir una comprobación de edad, en los términos del punto 3.3. Donde el juego muestra probabilidades, lo hace para informarte.

7. Compras

7.1. En la tienda oficial, compras coins por Pix, procesado por Mercado Pago, y usas las coins en Premium, en atuendos cosméticos y en terrenos de la Granja; también puedes negociarlas con otros jugadores en el mercado del juego (sección 8). El Premium, los terrenos de la Granja y los atuendos también se pueden comprar directamente con tarjeta de crédito, por Mercado Pago, sin generar coins. Las condiciones completas están en Compras y Reembolsos. En resumen:

7.2. Desistimiento en 7 días (CDC, art. 49). Puedes desistir de una compra de coins en un plazo de hasta 7 días corridos, contados desde la confirmación del pago o, si las coins llegan a tu Cuenta después, desde la fecha en que se acrediten. Usa el botón “Desistir de la compra”, en la Tienda de monedas del juego, en Comprar coins › Compras de los últimos 7 días: la solicitud se registra y se confirma al instante, con un número de protocolo. También puedes escribir a suporte@playarvorn.com, con el correo electrónico de la Cuenta y la fecha y el monto del pago, incluso si el botón ya no aparece y todavía estás dentro del plazo. En un plazo de hasta 5 días hábiles contados desde la solicitud, devolvemos por Pix, a través de Mercado Pago y a la cuenta que pagó, el valor de las coins de esa compra que todavía estén en la Cuenta cuando procesemos la devolución (regla de consumo de la sección 6); el reembolso puede ser parcial. Como el valor se calcula en ese momento, evita gastar o vender coins después de pedir el reembolso y hasta recibirlo: los gastos hechos en ese intervalo pueden reducir el valor devuelto. Si tienes coins reservadas en ofertas del mercado, cancela las ofertas y recoge las coins en Colecciones para que entren en el desistimiento. Cuando se procesa el reembolso, las coins devueltas salen de tu billetera, y la comisión correspondiente sale de la billetera de quien te refirió. Desistir no es una impugnación: no genera sanción y no bloquea nuevas compras. Las coins ya usadas, por ejemplo para activar Premium o comprar un atuendo, y las coins vendidas o usadas para comprar objetos en el mercado corresponden a contenido o servicio entregado a petición tuya y no entran en el desistimiento, sin perjuicio de otros derechos previstos por la ley (desistimiento).

7.3. Devoluciones e impugnaciones de pago. Si un pago se devuelve o se impugna mediante una solicitud hecha al banco o a Mercado Pago, incluso por el Mecanismo Especial de Devolución (MED) del Pix, retiramos de tu billetera una cantidad de coins igual a la de la compra, hasta el saldo disponible, y podemos revertir los beneficios obtenidos con esas coins. En lo que se compre con tarjeta, retiramos el artículo de la Cuenta (en el Premium, los días que aún no transcurrieron). La comisión de quien te refirió también se retira, hasta el saldo disponible. El saldo nunca queda negativo: lo que no pueda retirarse queda registrado como valor no recuperado y, mientras haya valor no recuperado, las nuevas compras quedan bloqueadas, hasta que se regularice con nuestro equipo de atención. La Cuenta solo se suspende después de un análisis, cuando haya indicios de fraude. Nada de esto ocurre si la devolución se debe a una falla nuestra. Los desistimientos y reembolsos hechos por nuestro equipo de atención no son una impugnación y se rigen por el punto 7.2 y por Compras y Reembolsos. No cobramos intereses ni multas y no hacemos cobranza vejatoria ni exposición pública (contracargos).

7.4. Cada compra se rige por la versión de estos documentos vigente en la fecha en que se hizo, registrada en el pedido. La información mostrada en la tienda y en el resumen antes del pago también forma parte de la compra.

8. Comercio entre jugadores y RMT

8.1. Puedes negociar gold y objetos con otros jugadores mediante las funciones del juego, como el mercado, el intercambio directo y el Correo, siguiendo las condiciones que se muestran en el juego y las Reglas del Juego. Las coins solo pueden negociarse en el mercado, donde puedes vender o comprar coins por gold y publicar o comprar objetos por coins. Los precios los definen los jugadores, y las tarifas del mercado aparecen en el juego antes de que confirmes. En las ventas de objetos por coins, la tarifa de publicación se paga en gold al crear la oferta y no se devuelve si la oferta se cancela o expira. Una oferta nueva pasa 10 segundos sin ejecutarse. Quien intenta cerrarla en ese tiempo entra en un desempate, con un pedido por Cuenta: se la lleva primero quien ofrece el mejor precio y, entre precios iguales, decide un sorteo. Quien no se la lleva recibe todo de vuelta en Colecciones, incluida la tarifa de publicación.

8.2. Comercio con dinero real (RMT). Negociar gold, objetos o coins por dinero o por bienes fuera del juego, el llamado RMT (del inglés real money trading), está permitido entre jugadores, todos mayores de 18 años, fuera de los canales oficiales, como un negocio privado entre las partes. Fuera de los canales oficiales significa que Arvorn Studios no ofrece tienda, intermediación ni medio de pago para estos negocios: el precio y el pago se acuerdan directamente entre las partes. Solo la entrega dentro del juego usa las funciones comunes del juego, como el intercambio directo, el mercado y el Correo (en el caso de las coins, solo el mercado), y sigue las Reglas del Juego. No está permitido anunciar ni buscar estos negocios en los canales oficiales de Arvorn: en los espacios públicos del juego, en el servidor oficial de Discord y en los perfiles oficiales de Arvorn Studios, ni por mensajes privados a quien no los pidió (Reglas del Juego, punto 7.3).

Arvorn Studios no es parte de estos negocios. No intermediamos, no custodiamos valores, no cobramos comisión, no garantizamos la entrega, el precio ni el pago y no restauramos pérdidas por estafas, salvo cuando la pérdida se deba a una falla de nuestros propios sistemas. El permiso de RMT no cambia la naturaleza del Contenido Virtual: ante Arvorn Studios, el gold y los objetos siguen sin valor monetario, y las coins siguen siendo solo un crédito de uso en el juego (sección 6).

Quedan prohibidos la estafa y el fraude; el uso, sin autorización, de dinero, de cuentas bancarias o de Cuentas de otras personas; el lavado de dinero; y la negociación de gold, objetos o coins obtenidos con exploits, fraude o contracargos. Las coins solo pueden entregarse por el mercado, que está abierto a todos los jugadores: Arvorn Studios no garantiza que una oferta acordada fuera del juego la cierre la persona correcta y no deshace la operación si la cierra otra persona. El gold, los objetos y las coins de origen irregular pueden retirarse de cualquier Cuenta, incluso de la de quien los compró (sección 11).

8.3. Si obtienes ganancias con RMT, los impuestos sobre ellas son tu responsabilidad. La compra y la venta de Cuentas se rigen por la sección 5.6. Cooperamos con las autoridades en los términos de la ley.

9. Programa de referidos

9.1. Cada Cuenta tiene su propio enlace de referencia, que no cambia. Quien se registra con tu enlace queda vinculado a ti, y ese vínculo tampoco cambia.

9.2. Recibes, en coins, el 15% de las coins que la persona referida compre con dinero, en todas sus compras, sin plazo, mientras el programa exista en estas condiciones (punto 9.4). No hay cascada: no recibes comisión por las compras de las personas referidas por quienes tú referiste. Las fracciones se acumulan. Solo generan comisión las coins compradas con dinero; los gastos en la tienda, las distinciones, las comisiones y los créditos del equipo no la generan. El desistimiento, la devolución o la impugnación de una compra retiran la comisión correspondiente, hasta el saldo disponible.

9.3. Referirte a ti mismo, incluso mediante otra Cuenta tuya, no debe generar comisión: en esos casos y en caso de fraude, podemos cancelar las comisiones involucradas y retirar las coins correspondientes, hasta el saldo disponible. Está prohibido hacer spam con el enlace. Quien difunde el enlace debe dejar claro que se trata de una promoción con comisión, por ejemplo con “enlace de referencia” o “#publi”. Está prohibido prometer ganancias, ingresos o valorización.

9.4. Los cambios en el programa solo valen hacia el futuro, con 30 días de aviso, y preservan las comisiones ya acreditadas. Las reglas completas están en Compras y Reembolsos.

10. Eventos, torneos y recompensas

10.1. Los eventos, los torneos, los rankings, el jefe mundial, la guerra de gremios, el Salón de la Fama y las recompensas por voto forman parte del servicio. La participación es gratuita y no depende de ninguna compra.

10.2. Los premios son Contenido Virtual, se entregan solo dentro del juego, no tienen valor monetario y no se convierten en dinero.

10.3. Arvorn no ofrece apuestas ni eventos con inscripción de pago. Está prohibido apostar u organizar apuestas entre jugadores, con gold, objetos o dinero, incluso sobre resultados del juego, como duelos, guerras de gremios, jefes, torneos y rankings (Reglas del Juego, punto 3.9).

10.4. Las reglas, los premios y el calendario de los eventos pueden cambiar. El cambio vale para las próximas rondas y ediciones y no altera el resultado ni el premio de rondas ya terminadas.

10.5. Las distinciones de lanzamiento, Fundador (100 coins) y Pionero (50 coins), se entregan según las condiciones anunciadas: requieren un Personaje de nivel 50 o superior, no incluyen Cuentas baneadas ni de prueba y no se acumulan, es decir, cada Cuenta recibe como máximo una de ellas. También podemos ofrecer períodos promocionales de Premium, por ejemplo a Cuentas nuevas, en las condiciones informadas en el juego. Las coins y el Premium recibidos de esta forma no se compraron y, por eso, no entran en el desistimiento ni en el reembolso.

11. Reglas del Juego y sanciones

11.1. Las Reglas del Juego forman parte de este contrato. Dicen qué está permitido y qué está prohibido, qué sanciones pueden aplicarse y cómo te defiendes.

11.2. Entre otras conductas descritas en las Reglas, está prohibido:

11.3. La automatización del combate, la barra de acción configurable y la cacería sin conexión forman parte del juego y están permitidas. Si encuentras una falla, avísanos sin explotarla (fallas).

11.4. Según el caso, las medidas posibles son solo las previstas en las Reglas del Juego (sanciones):

Aplicamos la regla vigente en la fecha de la conducta, salvo una regla posterior más benigna (punto 15.4).

11.5. Efectos de las sanciones sobre lo que pagaste:

Las ganancias irregulares pueden retirarse de cualquier Cuenta, incluso de quien las recibió por intercambio o por RMT; cuando corresponda, quien las recibió de buena fe obtiene una compensación en el juego. Fuera de estos casos, durante las suspensiones y los baneos, el período de Premium sigue corriendo. Incluso con la Cuenta suspendida o baneada, puedes ejercer tus derechos sobre datos personales escribiendo a suporte@playarvorn.com y desistir de una compra dentro del plazo escribiendo a suporte@playarvorn.com.

11.6. En resumen, las Reglas del Juego prevén:

11.7. El bloqueo de dirección IP es excepcional: se aplica a casos graves, reincidencia, intento de eludir un baneo o ataque al servicio. Es temporal, de hasta 12 meses, y revisable. Como una misma dirección puede ser usada por varias personas, el bloqueo puede afectar a quien no participó en la infracción; en ese caso, solicita el desbloqueo de tu Cuenta escribiendo a suporte@playarvorn.com. Una vez liberado el acceso, devolvemos los días de Premium que corrieron durante el bloqueo (punto 11.5).

11.8. No divulgamos nuestros métodos de detección, pero presentamos la prueba a la autoridad judicial o administrativa cuando la requiera. Cada año, a más tardar el 31 de enero, publicamos un informe de transparencia sobre denuncias y sanciones; el primero se publicará a más tardar el 31 de enero de 2027 (transparencia).

11.9. Seguimiento en vivo. En Arvorn, el juego se ejecuta en el servidor. Por eso, nuestro equipo puede seguir en vivo, en cualquier momento y sin aviso previo, un espejo de lo que hace tu Personaje en el servidor, con el mapa, las criaturas y los Personajes cercanos, la apariencia, el nivel, la vida, el maná, el equipo, las acciones y los efectos, para verificar exploits, programas prohibidos y otras infracciones, dar soporte y corregir fallas. Este seguimiento no ve tu pantalla, lo que escribes o dónde haces clic, ni otros programas de tu dispositivo. No se graba automáticamente; cuando sirve de prueba en una investigación, guardamos capturas o grabaciones del seguimiento junto con el caso (Reglas del Juego, sección 8; Política de Privacidad, punto 7.6).

12. Chat y mensajes

12.1. Arvorn tiene chat global, que es público, chat del gremio, que solo leen los miembros actuales del gremio, y mensajes privados entre jugadores.

12.2. Los mensajes privados y el chat del gremio son confidenciales. El equipo no lee esos mensajes por iniciativa propia. Una persona del equipo solo ve el contenido de un mensaje privado o del gremio cuando un participante de la conversación lo denuncia (la denuncia nos muestra el mensaje denunciado), por orden judicial o cuando la ley nos obliga a actuar, como en la protección de niños y adolescentes (Ley 15.211/2025, art. 27).

12.3. Un filtro automático revisa todos los canales en busca de enlaces externos, groserías, contenido sexual y discurso de odio, como racismo, xenofobia, nazismo y LGBTfobia. En el chat global, el mensaje señalado se elimina para todos y aparece como “[Eliminado por el filtro automático]”; el texto eliminado queda guardado con la alerta durante 90 días, para la revisión de la moderación. En el chat del gremio y en los mensajes privados, el mensaje se entrega, y el sistema registra solo la categoría, la gravedad, el Personaje autor, la hora y un código interno que no identifica el mensaje ni el gremio, sin el texto, sin los términos encontrados y sin el destinatario. Ese registro sirve a la seguridad de la comunidad, se borra en 90 días y, por sí solo, nunca lleva a una sanción: una medida por un mensaje privado o del gremio depende de la denuncia de quien participó en la conversación (punto 12.4), de una orden judicial o de un deber legal (punto 12.2). El filtro puede equivocarse: si un mensaje tuyo se elimina por error, solicita una revisión escribiendo a suporte@playarvorn.com.

12.4. Puedes denunciar desde el juego, hasta 20 veces por día, los mensajes privados que recibiste y los mensajes del chat global o de tu gremio. La denuncia guarda una copia del mensaje denunciado para su análisis. También es posible denunciar escribiendo a suporte@playarvorn.com. Las denuncias abusivas, como las hechas de mala fe, son una infracción (denuncias). Las denuncias de abuso o captación (grooming) de niños y adolescentes tienen prioridad: eliminamos el contenido, preservamos las pruebas y lo comunicamos a las autoridades competentes (protección de niños y adolescentes).

12.5. Puedes ignorar a jugadores y restringir los mensajes privados a amigos. La moderación puede borrar mensajes del chat global y silenciar Personajes, conforme a las Reglas del Juego. No compartas contraseñas, códigos ni datos bancarios por el chat.

12.6. Para mostrar el historial, guardamos los últimos 50 mensajes del chat global y de cada gremio y los últimos 200 de cada conversación privada, durante hasta 30 días. Las copias de los mensajes denunciados o borrados por la moderación se conservan hasta 1 año después del análisis o, si se convierten en prueba de una sanción, durante el plazo de las sanciones. El texto eliminado por el filtro en el chat global se conserva 90 días con la alerta (punto 12.3). Los detalles están en la Política de Privacidad.

13. Propiedad intelectual y contenido de fans

13.1. El nombre Arvorn, los logotipos, el software, el arte, los sonidos, la música, los textos, la wiki y los demás elementos del servicio pertenecen a Arvorn Studios o se usan con licencia. Estos Términos no te transfieren ninguno de esos derechos, aparte de la licencia de uso de la sección 4.

13.2. Lo que creas en Arvorn, como nombres de Personaje y de gremio, mensajes en el chat global y combinaciones de equipo y habilidades (builds), sigue siendo tuyo, en la medida en que la ley lo reconozca. Para operar y promocionar el servicio, nos otorgas una licencia gratuita y no exclusiva para alojar, reproducir y mostrar ese contenido en el juego, en el sitio y en la wiki y para usarlo en la promoción de Arvorn. La licencia vale mientras el contenido esté en Arvorn y, para los materiales promocionales ya publicados, mientras sigan publicados. No alcanza a los mensajes privados ni al chat del gremio.

13.3. En videos y otros materiales promocionales, cambiamos u omitimos los nombres de los jugadores, salvo autorización específica del titular. Si encuentras el nombre de tu Personaje en un material nuestro ya publicado, solicita que se retire el nombre escribiendo a suporte@playarvorn.com.

13.4. Puedes transmitir, grabar y publicar videos, transmisiones en vivo, guías, imágenes y otros contenidos sobre Arvorn, incluso ganando dinero con ellos en las plataformas en que publiques. Para ello, no te presentes como canal o perfil oficial, no uses el nombre ni el logotipo de Arvorn como si fueran tuyos (por ejemplo, registrándolos como marca o vendiendo productos con ellos), respeta las Reglas del Juego y los derechos de otras personas y, al difundir tu enlace de referencia, sigue la sección 9. Este permiso no crea asociación ni vínculo con Arvorn Studios.

13.5. Salvo lo que la ley permita expresamente o lo que autoricemos por escrito, está prohibido:

14. Disponibilidad, mantenimiento y wipes

14.1. Trabajamos para mantener Arvorn en funcionamiento, pero un servicio por internet puede tener fallas e interrupciones. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Cuando una falla nuestra cause pérdidas, actuamos como prevé esta sección, y conservas los derechos que la ley garantiza.

14.2. Podemos hacer mantenimientos y actualizaciones que dejen el juego o algunas funciones no disponibles durante algún tiempo. Siempre que sea posible, avisamos antes, en el juego, en el sitio o en Discord.

14.3. Si una falla técnica nos obliga a devolver el juego a una copia de seguridad (rollback), el progreso hecho después de ella puede perderse. En ese caso, volvemos a acreditar las coins de las compras confirmadas en ese intervalo y, cuando corresponda, damos una compensación en el juego, sin perjuicio de los derechos que la ley garantiza.

Wipes

14.4. Un wipe es el reinicio de los Personajes y de los objetos de todos los jugadores.

14.5. El lanzamiento oficial, el 30 de octubre de 2026, tiene un wipe, el único anunciado. En él, los Personajes vuelven al inicio, con el mismo nombre, y los objetos, el gold, las coins, el Premium y el resto del progreso de las fases de prueba (Alpha y Beta) se ponen en cero, salvo lo que se haya anunciado de otra forma, como las distinciones de lanzamiento y el período de Premium anunciado para la apertura. Las Cuentas siguen existiendo, y las suspensiones y los baneos siguen vigentes.

14.6. No hay wipes previstos después del lanzamiento.

14.7. No son wipe: restaurar una copia de seguridad tras una falla técnica (14.3); retirar lo que se obtuvo por falla, fraude o exploit (sección 11); cumplir una orden legal o judicial; y cerrar el servicio (sección 17).

15. Cambios en el juego, en los precios y en estos documentos

15.1. Los cambios de contenido y de equilibrio forman parte del servicio (sección 4) y valen desde que entran en el juego. Pueden entrar sin aviso previo, incluso de inmediato para corregir fallas y exploits; cuando sean relevantes, publicamos notas de la actualización en el juego o en los canales oficiales. Los cambios de precios, de beneficios del Premium y de estos documentos siguen los puntos 15.2 a 15.4.

15.2. Los precios solo cambian hacia el futuro. Los cambios en el precio de las coins en reales y en los precios en coins de la tienda oficial, incluido pasar a entregar menos por el mismo precio, se avisan con al menos 30 días de anticipación, y el precio anterior vale durante el aviso. Lo que ya compraste no cambia. Podemos incluir o retirar productos del catálogo, para compras futuras (precios). Si la tienda oficial deja de ofrecer cualquier contenido en el que usar las coins, puedes solicitar el reembolso, por el precio pagado y a quien pagó, de las coins compradas y no usadas, como en la sección 17. Las ofertas temporales siguen Compras y Reembolsos, puntos 11.3 a 11.7: el fin de una oferta no es un cambio de precio.

15.3. Podemos ajustar el equilibrio del juego, incluso en funciones vinculadas al Premium. Si alguno de los beneficios del Premium enumerados en Compras y Reembolsos se retira o se reduce durante un período que ya pagaste, puedes solicitar una compensación proporcional al período afectado, a tu elección, en días de Premium o en reembolso proporcional.

15.4. Podemos modificar estos Términos, las Reglas del Juego y Compras y Reembolsos. Los cambios relevantes se avisan con al menos 15 días de anticipación, en el juego, en el sitio y por correo electrónico. Es relevante el cambio que reduzca tus derechos, cree o aumente tus obligaciones o cambie las reglas de compras, reembolsos o sanciones; los demás, como las correcciones de redacción, se publican con una nueva fecha en el historial de versiones. Los cambios que solo reduzcan riesgos para ti, o que sean necesarios para cumplir la ley o una decisión judicial o administrativa, pueden entrar en vigor antes. Una prohibición nueva o una sanción más severa en las Reglas del Juego solo vale para conductas posteriores a ella; una regla más benigna vale también para los casos aún no decididos (Reglas del Juego, punto 1.3).

15.5. Aceptas los documentos una vez, al crear tu Cuenta o en tu primera entrada. Una versión nueva vale desde su fecha de vigencia, sin nueva aceptación; si no estás de acuerdo con ella, puedes cerrar tu Cuenta (sección 16). Conservas los derechos que ya tienes, como el desistimiento dentro del plazo, los reembolsos previstos por la ley y las solicitudes sobre tus datos, por los canales de la sección 1. Cada compra se rige por la versión de los documentos vigente en la fecha en que se hizo.

16. Cierre de la Cuenta

16.1. Puedes cerrar tu Cuenta cuando quieras, sin costo y sin tener que explicar el motivo. Para solicitar la eliminación, escribe a suporte@playarvorn.com desde el correo electrónico de la Cuenta o, si no puedes usarlo, confirma de otro modo que la Cuenta es tuya. La eliminación es definitiva: los Personajes y el Contenido Virtual de la Cuenta, incluidas las coins, los días de Premium y los atuendos, dejan de existir, sin reembolso, salvo el desistimiento (sección 7), los casos de Compras y Reembolsos y los derechos que la ley garantiza. Si una compra tuya todavía está dentro del plazo de desistimiento, solicita el desistimiento antes de la eliminación o junto con ella: lo procesamos antes de borrar la Cuenta. Después de la solicitud, los datos de la Cuenta se borran o se anonimizan en un plazo de hasta 15 días, salvo los que deban conservarse por más tiempo, por obligación legal o para el ejercicio de derechos, como los registros de acceso, pagos, aceptaciones y sanciones, durante los plazos de la Política de Privacidad (conservación). Los mensajes que enviaste siguen en el historial del chat y de quienes los recibieron durante el plazo normal, de hasta 30 días (punto 12.6). Los datos borrados pueden permanecer en las copias de seguridad durante hasta 30 días.

16.2. También puedes eliminar un Personaje desde el juego, confirmando su nombre. El nombre queda libre para otros jugadores. No es posible eliminar un Personaje que esté en línea, en un gremio, en un grupo o con ofertas pendientes o algo por recoger en el mercado.

16.3. Solo cerramos una Cuenta (a) por un incumplimiento de estos Términos o de las Reglas del Juego que justifique esa medida, como el uso por un menor de 18 años o una infracción gravísima comprobada, después de los procedimientos previstos; (b) por orden legal o judicial; o (c) con el cierre del servicio (sección 17). Cerrada la Cuenta, termina la licencia de uso. Si el cierre no se debe a una conducta tuya, reembolsamos, por el precio pagado y a quien pagó, las coins compradas y no usadas y los días de Premium pagados y no disfrutados, calculados según la regla de consumo de la sección 6. En el caso de un menor de 18 años, se aplican los puntos 3.4 y 3.5; en el de una infracción, el punto 11.5; en el cierre del servicio, la sección 17.

17. Cierre del servicio

17.1. Podemos cerrar Arvorn de forma definitiva. Si eso ocurre:

El reembolso también se aplica cuando el cierre se deba a un hecho fuera de nuestro control.

18. Responsabilidad

18.1. Respondemos por los daños causados por defectos y fallas del servicio en los términos del Código de Defesa do Consumidor.

18.2. No respondemos cuando probemos que el defecto no existe o que el daño se debió a culpa exclusiva tuya o de un tercero (CDC, art. 14, § 3.º). Esto puede ocurrir, por ejemplo, con una contraseña compartida o revelada por ti, una estafa en una negociación de RMT fuera de los canales oficiales, el uso de programas de terceros, fallas de tu conexión a internet, de tu dispositivo o de tu navegador y servicios externos que eliges usar.

18.3. Tampoco respondemos por daños causados por caso fortuito o fuerza mayor, es decir, hechos externos al servicio e inevitables, como desastres naturales, fallas generales de energía o de telecomunicaciones y actos de autoridad. Incluso en esos casos, procuramos restablecer el servicio lo antes posible y devolvemos lo que corresponda, como prevé la sección 17.

18.4. Nada en esta sección excluye nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite esa exclusión. Tú también respondes, en los términos de la ley, por los daños que causes a Arvorn Studios o a otras personas al incumplir estos Términos.

19. Privacidad y datos personales

19.1. La Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los guardamos y cómo ejerces tus derechos. Entre otros puntos, trata de:

19.2. Registros de acceso. En el registro, en cada inicio de sesión, incluso con Google, en el restablecimiento de la contraseña y en las conexiones al juego (como máximo un registro cada 5 minutos por Cuenta y dirección IP), guardamos la Cuenta, el tipo de evento, la dirección IP, el puerto lógico de origen, cuando esté disponible, y la fecha y la hora en UTC. Estos registros se guardan durante 6 meses, bajo confidencialidad y con acceso restringido, y luego se borran, salvo solicitud de preservación de la autoridad policial o administrativa o del Ministério Público (fiscalía), orden judicial o, durante el tiempo necesario, cuando sean prueba en un proceso o en una disputa formal sobre la Cuenta. Solo los entregamos a terceros con orden judicial (Marco Civil da Internet, arts. 10, 15 y 22). La dirección IP guardada con la sesión iniciada se borra 6 meses después del fin de la sesión.

19.3. Solicitudes sobre datos personales: suporte@playarvorn.com.

20. Fallecimiento del titular

20.1. Si el titular de una Cuenta fallece, los herederos o el representante de la sucesión pueden solicitar, escribiendo a suporte@playarvorn.com, el cierre de la Cuenta y el reembolso, por el precio pagado, de las coins compradas con dinero y no usadas. Pediremos documentos que acrediten el fallecimiento y la condición de heredero o de representante. Esto no excluye otros derechos que la ley reconozca a los herederos.

21. Comunicaciones

21.1. Nos comunicamos contigo por el correo electrónico registrado, por mensajes en el juego, por el sitio y por el Discord oficial. Los avisos importantes, como los cambios en estos documentos, las sanciones y el cierre del servicio, se envían por correo electrónico y en el juego.

21.2. Mantén actualizado el correo electrónico de la Cuenta y revisa también la carpeta de spam. Si tu correo electrónico cambia, contáctanos escribiendo a suporte@playarvorn.com.

21.3. Desconfía de los mensajes en nuestro nombre que pidan contraseñas, códigos de acceso o pagos fuera de la tienda oficial. Ante la duda, confírmalo por los canales de la sección 1.

22. Disposiciones generales

22.1. Si una cláusula de estos Términos se considera inválida, las demás siguen vigentes.

22.2. Si tú o nosotros dejamos de exigir una regla en algún momento, eso no significa renunciar a ella.

22.3. Podemos transferir este contrato a otra empresa en caso de reorganización, como fusión, escisión, incorporación o venta del negocio de Arvorn, siempre que esta asuma nuestras obligaciones contigo. Avisaremos en el juego, en el sitio y por correo electrónico. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu Cuenta (sección 16). No puedes transferir tu posición en este contrato.

23. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

23.1. Estos Términos se rigen por la ley brasileña.

23.2. Si eres consumidor, puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu domicilio (CDC, art. 101, I), incluso en los Juizados Especiais (juzgados especiales de causas de menor cuantía). También puedes presentar una reclamación en consumidor.gov.br o ante el Procon. Te recomendamos hablar antes con nosotros escribiendo a suporte@playarvorn.com, pero no es obligatorio.

23.3. Para quien no es consumidor, se elige la jurisdicción de la Comarca de Curitiba/PR, sede de Arvorn Studios.

23.4. No hay arbitraje obligatorio. Nada en estos Términos te impide acudir a la Justicia.

24. Historial de versiones

Para recibir el texto de una versión anterior, escribe a suporte@playarvorn.com.