Arvorn

Versão 2026-11-06 · vigente desde 6 de novembro de 2026

Termos de Uso

Resumo

O resumo ajuda a leitura e não substitui o texto completo.

1. Quem somos e como falar conosco

1.1. O Arvorn é oferecido pela ARVORN DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE NÃO CUSTOMIZÁVEL LTDA, de nome fantasia Arvorn Studios, sociedade limitada inscrita no CNPJ sob o nº 69.843.521/0001-07. A sede fica na Rua Visconde do Rio Branco, 1488, conjunto 909, 9º andar, Condomínio Universe Life Square, Bloco Comercial, Centro, Curitiba/PR, CEP 80420-210. O jogo e o site ficam em playarvorn.com.

1.2. Nossos canais de atendimento:

1.3. Ao receber o seu e-mail, enviamos uma confirmação de recebimento, automática ou no mesmo dia útil (nos pedidos de desistência, na hora), e respondemos em até 5 dias. Quando o assunto tiver prazo próprio mais longo, como a decisão sobre a sua defesa contra uma sanção, em até 30 dias do aviso (Regras do Jogo), ou a declaração completa sobre os seus dados pessoais, em até 15 dias do pedido (Política de Privacidade), essa resposta informa o andamento, e a decisão sai dentro do prazo próprio. O atendimento é gratuito. Para agilizar, informe o e-mail da Conta e, se for o caso, o nome do Personagem e a data e o valor do pagamento.

1.4. Notificações formais à Arvorn Studios podem ser enviadas para o endereço da sede ou para suporte@playarvorn.com.

2. Aceite e documentos do contrato

2.1. Nada nestes Termos limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei 8.078/1990) e as demais leis garantem a você. Se alguma regra daqui parecer contrariar esses direitos, vale a lei.

2.2. Estes Termos de Uso são o contrato entre você e a Arvorn Studios para o uso do Arvorn. Também fazem parte do contrato:

2.3. Se dois desses documentos tratarem do mesmo assunto, vale o mais específico. Na dúvida, vale a interpretação mais favorável a você (CDC, art. 47).

2.4. A Política de Privacidade informa como tratamos os seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ela integra as informações deste contrato sobre dados pessoais (Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014, art. 7º, VI e VIII), mas não é algo que você “aceita”: concordar com estes Termos não equivale a consentir com o tratamento de dados. Quando a lei exigir o seu consentimento, como na medição de anúncios ou nas notificações do navegador, nós o pediremos à parte, de forma específica, e você poderá recusar.

2.5. No cadastro por e-mail, antes de criar a Conta, você informa o mês e o ano em que nasceu e marca a caixa “Li e aceito os Termos de Uso, as Regras do Jogo e as condições de Compras e Reembolsos”. Se você entra pelo Google pela primeira vez, a Conta é criada com o e-mail e o identificador da sua conta Google, mas o jogo só abre depois que você faz o mesmo na tela “Antes de continuar”, mostrada antes da escolha do Personagem. As Contas criadas antes desta versão passam por essa tela na primeira entrada a partir de 30 de outubro de 2026, e o mesmo acontece a cada nova versão que pedir novo aceite (item 15.4). Sem esse aceite, o servidor não libera a entrada no jogo. Registramos a versão aceita, a data e a hora, o endereço IP, o idioma, a situação em que o aceite foi dado (por exemplo, no cadastro ou em uma nova versão) e a sua declaração de maioridade. Cada pedido de coins também registra a versão dos documentos que você aceitou. Esses registros servem de prova do contrato e são guardados como explica a Política de Privacidade.

2.6. Se você não concorda com estes Termos ou com as Regras do Jogo, não crie uma Conta e não use o jogo. O uso do jogo e da loja oficial sem esse aceite não é autorizado. Quem apenas visita o site ou a wiki, sem Conta, deve respeitar a seção 13.

2.7. Estes Termos são escritos em português do Brasil, que é a versão oficial. As traduções para o inglês e o espanhol, quando publicadas com a mesma versão destes Termos, servem para facilitar a leitura: se houver diferença, prevalece o texto em português e, havendo dúvida de interpretação, vale a leitura mais favorável ao consumidor. Textos em outros idiomas de versões anteriores, como os Termos do Alpha, não se aplicam a partir desta versão.

2.8. Você pode salvar ou imprimir esta página a qualquer momento. As versões anteriores estão listadas na seção 24, e o texto de cada uma pode ser pedido por suporte@playarvorn.com.

2.9. Nestes Termos e nos demais documentos do Arvorn, estas palavras têm sempre o mesmo sentido, com inicial maiúscula ou minúscula, salvo quando o contexto mostrar outro, como em “conta Google” ou “conta bancária”:

Arvorn
o jogo on-line e o serviço que oferecemos em playarvorn.com, incluindo o site, a wiki e a loja oficial.
Arvorn Studios ou nós
a empresa identificada na seção 1.
Você
a pessoa que usa o Arvorn (o Usuário).
Conta
o seu cadastro no Arvorn, ligado a um e-mail ou a uma conta Google.
Personagem
cada personagem criado em uma Conta.
Conteúdo Virtual
tudo o que existe dentro do jogo, como definido na seção 6.
Gold
a moeda do jogo, obtida jogando e usada nas funções do jogo.
Coins
os créditos de uso da loja oficial, que também podem ser negociados entre jogadores no mercado do jogo, descritos na seção 6.
Premium
o período de benefícios da Conta oferecido na loja oficial.
Loja oficial
a loja do Arvorn em que você compra coins e as usa em Premium, em trajes cosméticos e em terrenos do Sítio.
Regras do Jogo
o documento publicado em playarvorn.com/rules.html.

3. Idade mínima: 18 anos

3.1. O Arvorn é exclusivo para maiores de 18 anos, sem exceção. Menores de 18 anos não podem criar nem usar uma Conta, nem com autorização dos pais ou responsáveis.

3.2. No cadastro por e-mail ou na tela “Antes de continuar” (no primeiro acesso pelo Google e nas Contas criadas antes desta versão), você informa o mês e o ano em que nasceu. Quem declara ter menos de 18 anos não conclui o cadastro e não entra no jogo, nem com uma Conta criada pelo Google ou antes desta versão. Essa resposta não é guardada. Se a Conta já existir, a própria pessoa ou o seu responsável pode pedir a exclusão dela por suporte@playarvorn.com. Da sua idade, guardamos só o registro de que você declarou ter 18 anos ou mais e a data dessa declaração. Não guardamos a sua data de nascimento e não pedimos CPF para conferir a idade.

3.3. Se houver indício fundado de que uma Conta é usada por menor de 18 anos, podemos pedir uma comprovação de idade, por meio proporcional ao risco, pelo suporte@playarvorn.com. Também podemos passar a exigir essa comprovação de todas as Contas antes de comprar coins, de usar coins no mercado ou de usar as mecânicas de resultado aleatório do item 6.6, com aviso no jogo, no site e por e-mail pelo menos 15 dias antes, salvo se a lei ou uma autoridade exigir prazo menor. O aviso dirá o meio usado, que pode ser uma solução pública ou de terceiros (Política de Privacidade, item 19.3). Enquanto a comprovação pedida não for feita, essas funções podem ficar bloqueadas na Conta, sem perda das coins nem do Conteúdo Virtual dela, e você continua podendo desistir de uma compra no prazo (item 7.2). A informação serve só para confirmar a idade, e imagens ou cópias de documentos são descartadas logo após a verificação. Você pode contestar a nossa conclusão por suporte@playarvorn.com.

3.4. Contas de menores de 18 anos identificadas são encerradas, com aviso pelo e-mail da Conta e direito de contestação (item 3.3). O encerramento não impede o reembolso das compras feitas na Conta, que o responsável pode pedir (item 3.5). Os dados dessas Contas são tratados como explica a Política de Privacidade.

3.5. Pais e responsáveis têm o dever de cuidado ativo e contínuo sobre o uso da internet por crianças e adolescentes, inclusive com ferramentas de supervisão (Lei 15.211/2025, ECA Digital, art. 3º, parágrafo único). O Arvorn não oferece contas para menores nem contas supervisionadas. Se você é responsável por um menor que criou uma Conta, peça por suporte@playarvorn.com a exclusão da Conta e o reembolso das compras de coins feitas nela, como prevê Compras e Reembolsos (item 7.1). Esse canal também recebe denúncias de conteúdo que envolva crianças e adolescentes (Regras do Jogo).

3.6. Classificação indicativa, atribuída por nós segundo o Guia Prático de Classificação Indicativa do Ministério da Justiça e Segurança Pública: Não recomendado para menores de 18 anos — Compras on-line (inclui itens aleatórios ou apostas); Interação de usuários.

3.7. O Arvorn é oferecido a partir do Brasil, para jogadores do Brasil e da América Latina, e não é direcionado a residentes no Espaço Econômico Europeu. Os pagamentos são feitos só em reais, por Pix ou, no caso de Premium, terrenos do Sítio e trajes, também por cartão de crédito.

4. O Arvorn é um serviço, não um produto

4.1. O Arvorn é um serviço on-line de entretenimento, prestado de forma contínua pela internet. Você joga pelo navegador, conectado aos nossos servidores, e os seus Personagens, o seu progresso e o seu Conteúdo Virtual existem nos nossos sistemas.

4.2. O software do Arvorn é licenciado, não vendido. Ele é atualizado continuamente, e por isso não existe uma versão comercializada com prazo de validade técnica (Lei 9.609/1998).

4.3. Enquanto estes Termos estiverem em vigor, você recebe uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e jogar o Arvorn de acordo com estes Termos e com as Regras do Jogo. A licença não pode ser transferida; o que pode passar de um jogador a outro são itens e gold, pelas funções do próprio jogo, e coins, só pelo mercado do jogo. A licença pode ser revogada nos casos previstos nestes Termos (seções 11, 16 e 17).

4.4. Itens, gold, coins, Premium, trajes, títulos e todo o Conteúdo Virtual são licença de uso dentro do jogo, ligada à sua Conta. Você não adquire a propriedade deles. Isso não afasta os direitos que a lei garante sobre o que você pagou, como a desistência, a devolução de cobranças indevidas e o reembolso no encerramento do serviço (seções 7 e 17).

4.5. O jogo evolui. Como é próprio de um serviço on-line, podemos desenvolver, mudar, equilibrar, adicionar, substituir e remover conteúdos, mecânicas, criaturas, caçadas, itens, armas, vocações, magias, runas, habilidades, perks, afixos, fórmulas, taxas em gold, recompensas, mapas, modos, eventos e funções, inclusive sistemas inteiros. Isso não inclui retirar de você o que comprou na loja oficial: os trajes e os terrenos do Sítio comprados continuam na sua Conta e os dias de Premium ativados continuam valendo, salvo nos casos de devolução ou contestação do pagamento (item 7.3), de crédito a mais ou preço evidentemente errado por falha técnica (Compras e Reembolsos, item 5.5), de sanção (seção 11) e de encerramento da Conta ou do serviço (seções 16 e 17); mudanças nos benefícios do Premium seguem o item 15.3. Fora do encerramento do serviço (seção 17), se retirarmos de vez uma função da qual dependa um conteúdo comprado na loja oficial, como o Sítio para os terrenos, devolvemos à sua Conta as coins usadas nesse conteúdo, que contam como pagas na medida em que vieram de compras (item 6.5), ou oferecemos um conteúdo equivalente, à sua escolha. Ajustes de equilíbrio podem deixar vocações, armas, itens, magias, habilidades, estratégias e combinações de equipamentos e habilidades (builds) mais fortes ou mais fracos e podem diminuir o proveito do tempo, do gold e dos itens que você investiu nelas. Essas mudanças e a mudança de força, raridade ou utilidade de um item, por si sós, não dão direito a compensação, ressalvados os casos deste item e da seção 15 e os direitos que a lei assegura. O serviço também não tem garantia de duração ilimitada; se ele for encerrado, valem as regras da seção 17.

4.6. Quando textos do jogo, do site ou da loja usam palavras como “permanente”, “para sempre” ou “vitalício”, elas descrevem efeitos dentro do jogo enquanto o serviço funcionar e a sua Conta estiver ativa (item 6.4).

5. Sua Conta

5.1. Você cria a Conta com e-mail e senha ou pelo botão “Continuar com o Google”. No cadastro por e-mail, você confirma o endereço por um link que enviamos. As informações que você nos dá, como o e-mail e a idade declarada, devem ser verdadeiras, e o e-mail ou a conta Google deve ser seu.

5.2. Você é responsável por guardar a sua senha e por proteger o acesso ao seu e-mail e à sua conta Google. Use uma senha forte, diferente das que usa em outros sites. Trocar ou redefinir a senha encerra as outras sessões abertas.

5.3. Nunca pedimos a sua senha, nem pelo chat, nem pelo Discord, nem por e-mail. Quem pede a sua senha em nosso nome está tentando aplicar um golpe.

5.4. Cada Conta pode ter até 3 Personagens e uma conexão ativa por vez: entrar por outra aba ou por outro aparelho encerra a conexão anterior. Ter mais de uma Conta é permitido. Uma sanção aplicada a uma Conta só atinge outras Contas suas se houver prova de que elas participaram da infração ou se beneficiaram dela. A exceção é o bloqueio de endereço IP, que alcança quem usa o endereço; quem não participou da infração pode pedir a liberação (item 11.7).

5.5. A Conta é pessoal. Se você compartilhar o acesso com outra pessoa, faz isso por sua conta e risco e responde pelo que ela fizer na Conta.

5.6. Não reconhecemos transferências de titularidade de Conta. Para nós, presume-se titular quem controla o e-mail cadastrado ou a conta Google usada no cadastro. Essa presunção cede diante de prova de invasão ou de fraude: nesses casos, ajudamos quem criou a Conta a recuperá-la (item 5.7). Quem compra, vende ou empresta uma Conta assume o risco, inclusive o de o titular original recuperá-la.

5.7. Se a sua Conta for invadida por falha de segurança nossa, restauramos o estado em que ela estava antes da invasão. Nos demais casos, aplica-se a seção 18, e mesmo assim ajudamos você a recuperar o acesso. Se notar um acesso estranho, troque a senha e escreva para suporte@playarvorn.com o quanto antes.

5.8. Nomes de Personagem e de guilda devem seguir as Regras do Jogo. Não são permitidos, por exemplo, nomes ofensivos, discriminatórios ou que se façam passar pela equipe do Arvorn ou por outra pessoa. Podemos trocar ou bloquear nomes que violem as Regras do Jogo, com aviso ao titular.

6. Conteúdo Virtual e coins

6.1. Conteúdo Virtual é tudo o que existe dentro do Arvorn e fica ligado à sua Conta ou aos seus Personagens: itens, equipamentos, gold, coins, Premium, trajes, auras, títulos, honrarias, conquistas, níveis, habilidades, progresso e qualquer outro elemento do jogo.

6.2. Gold e itens não têm valor monetário perante a Arvorn Studios. Eles só circulam pelas funções do jogo, como o mercado, a troca direta e o Correio, e nós não os convertemos em dinheiro.

6.3. Valores combinados entre jogadores, em dinheiro ou em qualquer outra coisa, não nos vinculam. Não definimos nem garantimos preços entre jogadores; as referências que o mercado mostra, como a mediana das vendas de coins por gold, só resumem negócios já feitos (seção 8).

Coins

6.4. As coins são um crédito de uso exclusivo no Arvorn, emitido pela Arvorn Studios para dar acesso a conteúdos e serviços especificados do próprio jogo: os da loja oficial, hoje Premium, trajes cosméticos e terrenos do Sítio, e o mercado do jogo, onde podem ser trocadas com outros jogadores por gold ou itens.

6.5. Você recebe coins por compra confirmada (seção 7), por comissão do programa de indicação (seção 9), pelas honrarias anunciadas (seção 10), por ajustes da nossa equipe, como correções e compensações, e de outros jogadores, no mercado do jogo (seção 8). Só as coins compradas da Arvorn Studios com dinheiro, na loja oficial, podem gerar devolução em dinheiro; as demais, como as recebidas sem pagamento e as obtidas de outros jogadores no mercado, mesmo em troca de gold ou itens, não. Por isso, nestes documentos, “compra de coins” e “coins compradas” são sempre as compras feitas com dinheiro na loja oficial. Coins e dias de Premium que devolvermos ou dermos para repor algo que você pagou e perdeu por erro nosso, como numa restauração após falha ou numa sanção desfeita, ou com a retirada de uma função (item 4.5), contam como pagos, pelo valor do que repõem. Para calcular desistências e reembolsos, consideramos que as coins gastas saem primeiro das que não foram compradas da Arvorn Studios (as recebidas sem pagamento e as obtidas de outros jogadores no mercado) e, depois, das compras mais antigas. Coins vendidas ou usadas para comprar no mercado contam como gastas, e coins reservadas numa oferta do mercado ou guardadas em Recebimentos só entram numa desistência se voltarem à carteira antes de processarmos a devolução (regra de consumo).

6.6. A loja oficial não vende nada com resultado aleatório. Algumas mecânicas do jogo, como cubos, refino, Poder Interior, pesca e iscas, têm resultado aleatório e usam gold e itens, que também podem ser negociados por coins no mercado do jogo. Para comprar coins, usar coins no mercado ou usar essas mecânicas, podemos exigir comprovação de idade, nos termos do item 3.3. Onde o jogo mostra probabilidades, ele o faz para informar você.

7. Compras

7.1. Na loja oficial, você compra coins por Pix, processado pelo Mercado Pago, e usa as coins em Premium, em trajes cosméticos e em terrenos do Sítio; você também pode negociá-las com outros jogadores no mercado do jogo (seção 8). Premium, terrenos do Sítio e trajes também podem ser comprados direto no cartão de crédito, pelo Mercado Pago, sem gerar coins. As condições completas estão em Compras e Reembolsos. Em resumo:

7.2. Desistência em 7 dias (CDC, art. 49). Você pode desistir de uma compra de coins em até 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento ou, se as coins chegarem à sua Conta depois disso, da data em que forem creditadas. Use o botão “Desistir da compra”, na loja de coins do jogo, em Comprar coins › Compras dos últimos 7 dias: o pedido é registrado e confirmado na hora, com um número de protocolo. Você também pode escrever para suporte@playarvorn.com, com o e-mail da Conta e a data e o valor do pagamento, inclusive se o botão já não aparecer e você ainda estiver no prazo. Em até 5 dias úteis contados do pedido, devolvemos pelo Pix, por meio do Mercado Pago e à conta que pagou, o valor das coins daquela compra que ainda estiverem na Conta quando processarmos a devolução (regra de consumo da seção 6); o reembolso pode ser parcial. Como o valor é apurado nesse momento, evite gastar ou vender coins depois de pedir e até receber o reembolso: gastos feitos nesse intervalo podem diminuir o valor devolvido. Se tiver coins reservadas em ofertas do mercado, cancele as ofertas e retire as coins em Recebimentos para que elas entrem na desistência. Quando o reembolso é processado, as coins devolvidas saem da sua carteira, e a comissão correspondente sai da carteira de quem indicou você. Desistir não é contestação: não gera sanção e não bloqueia novas compras. Coins já usadas, por exemplo para ativar Premium ou comprar um traje, e coins vendidas ou usadas para comprar itens no mercado correspondem a conteúdo ou serviço entregue a seu pedido e não entram na desistência, sem prejuízo de outros direitos previstos em lei (desistência).

7.3. Devoluções e contestações de pagamento. Se um pagamento for devolvido ou contestado por pedido feito ao banco ou ao Mercado Pago, inclusive pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, retiramos da sua carteira uma quantidade de coins igual à da compra, até o saldo disponível, e podemos reverter benefícios obtidos com essas coins. No que for comprado no cartão, retiramos o item da Conta (no Premium, os dias que ainda não correram). A comissão de quem indicou você também é retirada, até o saldo disponível. O saldo nunca fica negativo: o que não puder ser retirado fica registrado como valor não recuperado e, enquanto houver valor não recuperado, novas compras ficam bloqueadas, até a regularização com o nosso atendimento. A Conta só é suspensa depois de análise, quando houver indício de fraude. Nada disso acontece se a devolução decorrer de falha nossa. Desistências e reembolsos feitos pelo nosso atendimento não são contestação e seguem o item 7.2 e Compras e Reembolsos. Não cobramos juros nem multa e não fazemos cobrança vexatória nem exposição pública (estornos).

7.4. Cada compra segue a versão destes documentos vigente na data em que foi feita, registrada no pedido. As informações mostradas na loja e no resumo antes do pagamento também fazem parte da compra.

8. Comércio entre jogadores e RMT

8.1. Você pode negociar gold e itens com outros jogadores pelas funções do jogo, como o mercado, a troca direta e o Correio, seguindo as condições mostradas no jogo e as Regras do Jogo. Coins só podem ser negociadas no mercado, onde você pode vender ou comprar coins por gold e anunciar ou comprar itens por coins. Os preços são definidos pelos jogadores, e as tarifas do mercado aparecem no jogo antes de você confirmar. Nas vendas de itens por coins, a taxa de anúncio é paga em gold ao criar a oferta e não é devolvida se a oferta for cancelada ou expirar. Uma oferta nova fica 10 segundos sem execução. Quem tenta fechá-la nesse tempo entra num desempate, com um pedido por Conta: leva primeiro quem oferece o melhor preço e, entre preços iguais, decide um sorteio. Quem não leva recebe tudo de volta em Recebimentos, inclusive a taxa de anúncio.

8.2. Comércio com dinheiro real (RMT). Negociar gold, itens ou coins por dinheiro ou por bens fora do jogo, o chamado RMT (do inglês real money trading), é permitido entre jogadores, todos maiores de 18 anos, fora dos canais oficiais, como negócio particular entre as partes. Fora dos canais oficiais quer dizer que a Arvorn Studios não oferece loja, intermediação nem meio de pagamento para esses negócios: o preço e o pagamento são acertados diretamente entre as partes. Só a entrega dentro do jogo usa as funções comuns do jogo, como a troca direta, o mercado e o Correio (no caso das coins, só o mercado), e segue as Regras do Jogo. Anunciar ou procurar esses negócios nos canais oficiais do Arvorn não é permitido: nos espaços públicos do jogo, no servidor oficial no Discord e nos perfis oficiais da Arvorn Studios, nem por mensagens privadas a quem não pediu (Regras do Jogo, item 7.3).

A Arvorn Studios não é parte desses negócios. Não intermediamos, não guardamos valores, não cobramos comissão, não garantimos entrega, preço nem pagamento e não restauramos perdas em golpes, salvo quando a perda decorrer de falha dos nossos próprios sistemas. A permissão de RMT não muda a natureza do Conteúdo Virtual: perante a Arvorn Studios, gold e itens continuam sem valor monetário, e as coins continuam a ser só um crédito de uso no jogo (seção 6).

São proibidos golpe e fraude; o uso, sem autorização, de dinheiro, de contas bancárias ou de Contas de outras pessoas; a lavagem de dinheiro; e a negociação de gold, itens ou coins obtidos com exploit, fraude ou estorno. Coins só podem ser entregues pelo mercado, que é aberto a todos os jogadores: a Arvorn Studios não garante que uma oferta combinada fora do jogo seja fechada pela pessoa certa e não desfaz a operação se outra pessoa a fechar. Gold, itens e coins de origem irregular podem ser retirados de qualquer Conta, inclusive da de quem os comprou (seção 11).

8.3. Se você tiver ganhos com RMT, os tributos sobre eles são de sua responsabilidade. A compra e a venda de Contas seguem a seção 5.6. Cooperamos com as autoridades nos termos da lei.

9. Programa de indicação

9.1. Cada Conta tem um link de indicação próprio, que não muda. Quem se cadastra pelo seu link fica vinculado a você, e esse vínculo também não muda.

9.2. Você recebe, em coins, 15% das coins que a pessoa indicada comprar com dinheiro, em todas as compras dela, sem prazo, enquanto o programa existir nestas condições (item 9.4). Não há cascata: você não recebe comissão pelas compras das pessoas indicadas por quem você indicou. Frações se acumulam. Só geram comissão as coins compradas com dinheiro; gastos na loja, honrarias, comissões e créditos da equipe não geram. Desistência, devolução ou contestação de uma compra retiram a comissão correspondente, até o saldo disponível.

9.3. Indicar a si mesmo, inclusive por outra Conta sua, não deve gerar comissão: nesses casos e em caso de fraude, podemos cancelar as comissões envolvidas e retirar as coins correspondentes, até o saldo disponível. É proibido fazer spam com o link. Quem divulga o link deve deixar claro que se trata de divulgação com comissão, por exemplo com “link de indicação” ou “#publi”. É proibido prometer ganho, renda ou valorização.

9.4. Mudanças no programa valem só para a frente, com 30 dias de aviso, e preservam as comissões já creditadas. As regras completas estão em Compras e Reembolsos.

10. Eventos, torneios e recompensas

10.1. Eventos, torneios, rankings, o chefe mundial, a guerra de guildas, o Hall da Fama e as recompensas por voto fazem parte do serviço. A participação é gratuita e não depende de compra.

10.2. Os prêmios são Conteúdo Virtual, entregues só dentro do jogo, sem valor monetário e sem conversão em dinheiro.

10.3. O Arvorn não oferece apostas nem eventos com inscrição paga. É proibido apostar ou organizar apostas entre jogadores, com gold, itens ou dinheiro, inclusive sobre resultados do jogo, como duelos, guerras de guildas, chefes, torneios e rankings (Regras do Jogo, item 3.9).

10.4. As regras, os prêmios e o calendário dos eventos podem mudar. A mudança vale para as próximas rodadas e edições e não altera o resultado nem o prêmio de rodadas já encerradas.

10.5. As honrarias de lançamento, Fundador (100 coins) e Pioneiro (50 coins), são entregues conforme as condições anunciadas: exigem Personagem de nível 50 ou mais, não contemplam Contas banidas ou de teste e não se acumulam, ou seja, cada Conta recebe no máximo uma delas. Também podemos oferecer períodos promocionais de Premium, por exemplo a Contas novas, nas condições informadas no jogo. Coins e Premium recebidos dessa forma não foram comprados e, por isso, não entram em desistência nem em reembolso.

11. Regras do Jogo e sanções

11.1. As Regras do Jogo fazem parte deste contrato. Elas dizem o que é permitido e o que é proibido, quais sanções podem ser aplicadas e como você se defende.

11.2. Entre outras condutas descritas nas Regras, é proibido:

11.3. A automação de combate, a barra de ações configurável e a caçada offline fazem parte do jogo e são permitidas. Se encontrar uma falha, avise-nos sem explorá-la (falhas).

11.4. Conforme o caso, as medidas possíveis são só as previstas nas Regras do Jogo (sanções):

Aplicamos a regra vigente na data da conduta, salvo regra posterior mais branda (item 15.4).

11.5. Efeitos das sanções sobre o que você pagou:

Ganhos irregulares podem ser retirados de qualquer Conta, inclusive de quem os recebeu por troca ou por RMT; quando couber, quem os recebeu de boa-fé ganha compensação no jogo. Fora esses casos, durante suspensões e banimentos, o período de Premium continua correndo. Mesmo com a Conta suspensa ou banida, você pode exercer seus direitos sobre dados pessoais por suporte@playarvorn.com e desistir de uma compra dentro do prazo por suporte@playarvorn.com.

11.6. Em resumo, as Regras do Jogo preveem:

11.7. O bloqueio de endereço IP é excepcional: vale para casos graves, reincidência, tentativa de driblar um banimento ou ataque ao serviço. Ele é temporário, de até 12 meses, e revisável. Como um mesmo endereço pode ser usado por várias pessoas, o bloqueio pode atingir quem não participou da infração; nesse caso, peça a liberação da sua Conta por suporte@playarvorn.com. Liberado o acesso, devolvemos os dias de Premium que correram durante o bloqueio (item 11.5).

11.8. Não divulgamos os nossos métodos de detecção, mas apresentamos a prova à autoridade judicial ou administrativa quando ela a requisitar. Todo ano, até 31 de janeiro, publicamos um relatório de transparência sobre denúncias e sanções; o primeiro sai até 31 de janeiro de 2027 (transparência).

11.9. Acompanhamento ao vivo. No Arvorn, o jogo roda no servidor. Por isso, a nossa equipe pode acompanhar ao vivo, a qualquer momento e sem aviso prévio, um espelho do que o seu Personagem faz no servidor, com o mapa, as criaturas e os Personagens por perto, a aparência, o nível, a vida, a mana, os equipamentos, as ações e os efeitos, para verificar exploits, programas proibidos e outras infrações, prestar suporte e corrigir falhas. Esse acompanhamento não vê a sua tela, o que você digita ou clica, nem outros programas do seu aparelho. Ele não é gravado automaticamente; quando servir de prova numa apuração, guardamos capturas ou gravações dele junto com o caso (Regras do Jogo, seção 8; Política de Privacidade, item 7.6).

12. Chat e mensagens

12.1. O Arvorn tem chat global, que é público, chat da guilda, que só os membros atuais da guilda leem, e mensagens privadas entre jogadores.

12.2. Mensagens privadas e o chat da guilda são confidenciais. A equipe não lê essas mensagens por iniciativa própria. Uma pessoa da equipe só vê o conteúdo de uma mensagem privada ou da guilda quando um participante da conversa a denuncia (a denúncia nos mostra a mensagem denunciada), por ordem judicial ou quando a lei nos obriga a agir, como na proteção de crianças e adolescentes (Lei 15.211/2025, art. 27).

12.3. Um filtro automático verifica todos os canais em busca de links externos, palavrões, conteúdo sexual e discurso de ódio, como racismo, xenofobia, nazismo e LGBTfobia. No chat global, a mensagem sinalizada é removida para todos e aparece como “[Removida pelo filtro automático]”; o texto removido fica guardado com o alerta por 90 dias, para a revisão da moderação. No chat da guilda e nas mensagens privadas, a mensagem é entregue, e o sistema registra só a categoria, a gravidade, o Personagem autor, o horário e um código interno que não identifica a mensagem nem a guilda, sem o texto, sem os termos encontrados e sem o destinatário. Esse registro serve à segurança da comunidade, é apagado em 90 dias e, sozinho, nunca leva a sanção: uma medida por mensagem privada ou da guilda depende de denúncia de quem participou da conversa (item 12.4), de ordem judicial ou de dever legal (item 12.2). O filtro pode errar: se uma mensagem sua for removida por engano, peça revisão por suporte@playarvorn.com.

12.4. Você pode denunciar pelo jogo, até 20 vezes por dia, mensagens privadas que recebeu e mensagens do chat global ou da sua guilda. A denúncia guarda uma cópia da mensagem denunciada para análise. Também é possível denunciar por suporte@playarvorn.com. Denúncias abusivas, como as feitas de má-fé, são infração (denúncias). Denúncias de abuso ou aliciamento de crianças e adolescentes têm prioridade: removemos o conteúdo, preservamos as provas e comunicamos às autoridades competentes (proteção de crianças e adolescentes).

12.5. Você pode ignorar jogadores e restringir as mensagens privadas a amigos. A moderação pode apagar mensagens do chat global e silenciar Personagens, conforme as Regras do Jogo. Não compartilhe senhas, códigos ou dados bancários pelo chat.

12.6. Para mostrar o histórico, guardamos as últimas 50 mensagens do chat global e de cada guilda e as últimas 200 de cada conversa privada, por até 30 dias. As cópias de mensagens denunciadas ou apagadas pela moderação ficam até 1 ano depois da análise ou, se virarem prova de uma sanção, pelo prazo das sanções. O texto removido pelo filtro no chat global fica 90 dias com o alerta (item 12.3). Os detalhes estão na Política de Privacidade.

13. Propriedade intelectual e conteúdo de fãs

13.1. O nome Arvorn, os logotipos, o software, a arte, os sons, as músicas, os textos, a wiki e os demais elementos do serviço pertencem à Arvorn Studios ou são usados com licença. Estes Termos não transferem a você nenhum desses direitos, além da licença de uso da seção 4.

13.2. O que você cria no Arvorn, como nomes de Personagem e de guilda, mensagens no chat global e combinações de equipamentos e habilidades (builds), continua sendo seu, na medida em que a lei reconhecer. Para operar e divulgar o serviço, você nos dá uma licença gratuita e não exclusiva para hospedar, reproduzir e exibir esse conteúdo no jogo, no site e na wiki e para usá-lo na divulgação do Arvorn. A licença vale enquanto o conteúdo estiver no Arvorn e, para materiais de divulgação já publicados, enquanto eles continuarem publicados. Ela não alcança as mensagens privadas nem o chat da guilda.

13.3. Em vídeos e outros materiais de divulgação, trocamos ou omitimos os nomes de jogadores, salvo autorização específica do titular. Se encontrar o nome do seu Personagem num material nosso já publicado, peça a retirada do nome por suporte@playarvorn.com.

13.4. Você pode transmitir, gravar e publicar vídeos, transmissões ao vivo, guias, imagens e outros conteúdos sobre o Arvorn, inclusive ganhando dinheiro com eles nas plataformas em que publicar. Para isso, não se apresente como canal ou perfil oficial, não use o nome ou o logotipo do Arvorn como se fossem seus (por exemplo, registrando-os como marca ou vendendo produtos com eles), respeite as Regras do Jogo e os direitos de outras pessoas e, ao divulgar o seu link de indicação, siga a seção 9. Essa permissão não cria parceria nem vínculo com a Arvorn Studios.

13.5. Salvo o que a lei expressamente permitir ou o que autorizarmos por escrito, é proibido:

14. Disponibilidade, manutenção e wipes

14.1. Trabalhamos para manter o Arvorn no ar, mas um serviço pela internet pode ter falhas e interrupções. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Quando uma falha nossa causar perdas, agimos como prevê esta seção, e você mantém os direitos que a lei assegura.

14.2. Podemos fazer manutenções e atualizações que deixem o jogo ou algumas funções indisponíveis por algum tempo. Sempre que possível, avisamos antes, no jogo, no site ou no Discord.

14.3. Se uma falha técnica nos obrigar a voltar o jogo a uma cópia de segurança (rollback), o progresso feito depois dela pode se perder. Nesse caso, recreditamos as coins das compras confirmadas no intervalo e, quando couber, damos compensação no jogo, sem prejuízo dos direitos que a lei assegura.

Wipes

14.4. Wipe é o reinício dos Personagens e dos itens de todos os jogadores.

14.5. O lançamento oficial, em 30 de outubro de 2026, tem um wipe, o único anunciado. Nele, os Personagens voltam ao início, com o mesmo nome, e os itens, o gold, as coins, o Premium e o restante do progresso das fases de teste (Alpha e Beta) são zerados, salvo o que tiver sido anunciado de outra forma, como as honrarias de lançamento e o período de Premium anunciado para a abertura. As Contas continuam existindo, e as suspensões e os banimentos continuam valendo.

14.6. Não há wipes previstos depois do lançamento.

14.7. Não são wipe: restaurar uma cópia de segurança após falha técnica (14.3); retirar o que foi obtido por falha, fraude ou exploit (seção 11); cumprir ordem legal ou judicial; e encerrar o serviço (seção 17).

15. Mudanças no jogo, nos preços e nestes documentos

15.1. Mudanças de conteúdo e de equilíbrio fazem parte do serviço (seção 4) e valem a partir de quando entram no jogo. Elas podem entrar sem aviso prévio, inclusive de imediato para corrigir falhas e exploits; quando forem relevantes, publicamos notas da atualização no jogo ou nos canais oficiais. Mudanças de preço, de benefícios do Premium e destes documentos seguem os itens 15.2 a 15.4.

15.2. Os preços só mudam para a frente. Mudanças no preço das coins em reais e nos preços em coins da loja oficial, inclusive passar a entregar menos pelo mesmo preço, são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, e o preço antigo vale durante o aviso. O que você já comprou não muda. Podemos incluir ou retirar produtos do catálogo, para compras futuras (preços). Se a loja oficial deixar de oferecer qualquer conteúdo em que usar as coins, você pode pedir o reembolso, pelo preço pago e a quem pagou, das coins compradas e não usadas, como na seção 17. Promoções temporárias seguem Compras e Reembolsos, itens 11.3 a 11.7: o fim de uma promoção não é mudança de preço.

15.3. Podemos ajustar o equilíbrio do jogo, inclusive em funções ligadas ao Premium. Se um dos benefícios do Premium listados em Compras e Reembolsos for retirado ou reduzido durante um período que você já pagou, você pode pedir compensação proporcional ao período afetado, à sua escolha, em dias de Premium ou em reembolso proporcional.

15.4. Podemos alterar estes Termos, as Regras do Jogo e Compras e Reembolsos. Mudanças relevantes são avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência, no jogo, no site e por e-mail. É relevante a mudança que reduza seus direitos, crie ou aumente obrigações suas ou mude as regras de compras, reembolsos ou sanções; as demais, como correções de redação, são publicadas com nova data no histórico de versões. Mudanças que só reduzam riscos para você, ou que sejam necessárias para cumprir a lei ou uma decisão judicial ou administrativa, podem valer antes. Uma proibição nova ou uma sanção mais severa nas Regras do Jogo só vale para condutas posteriores a ela; uma regra mais branda vale também para os casos ainda não decididos (Regras do Jogo, item 1.3).

15.5. Você aceita os documentos uma vez, ao criar a Conta ou na primeira entrada. Uma versão nova vale a partir da data de vigência, sem novo aceite; se não concordar com ela, você pode encerrar a sua Conta (seção 16). Você mantém os direitos que já tem, como a desistência dentro do prazo, os reembolsos previstos em lei e os pedidos sobre seus dados, pelos canais da seção 1. Cada compra segue a versão dos documentos vigente na data em que foi feita.

16. Encerramento da Conta

16.1. Você pode encerrar a sua Conta quando quiser, sem custo e sem precisar explicar o motivo. Para pedir a exclusão, escreva para suporte@playarvorn.com a partir do e-mail da Conta ou, se não puder usá-lo, confirme de outro modo que a Conta é sua. A exclusão é definitiva: os Personagens e o Conteúdo Virtual da Conta, inclusive as coins, os dias de Premium e os trajes, deixam de existir, sem reembolso, ressalvados a desistência (seção 7), os casos de Compras e Reembolsos e os direitos que a lei assegura. Se uma compra sua ainda estiver no prazo de desistência, peça a desistência antes da exclusão ou junto com ela: nós a processamos antes de apagar a Conta. Depois do pedido, os dados da Conta são apagados ou anonimizados em até 15 dias, salvo os que precisam ficar guardados por mais tempo, por obrigação legal ou para o exercício de direitos, como registros de acesso, pagamentos, aceites e sanções, pelos prazos da Política de Privacidade (retenção). As mensagens que você enviou continuam no histórico do chat e de quem as recebeu pelo prazo normal, de até 30 dias (item 12.6). Dados apagados podem continuar nas cópias de segurança por até 30 dias.

16.2. Você também pode excluir um Personagem pelo jogo, confirmando o nome dele. O nome fica livre para outros jogadores. Não é possível excluir um Personagem que esteja on-line, em uma guilda, em um grupo ou com ofertas ou recebimentos pendentes no mercado.

16.3. Nós só encerramos uma Conta (a) por descumprimento destes Termos ou das Regras do Jogo que justifique essa medida, como o uso por menor de 18 anos ou uma infração gravíssima comprovada, depois dos procedimentos previstos; (b) por ordem legal ou judicial; ou (c) com o encerramento do serviço (seção 17). Encerrada a Conta, termina a licença de uso. Se o encerramento não decorrer de conduta sua, reembolsamos, pelo preço pago e a quem pagou, as coins compradas e não usadas e os dias de Premium pagos e não usufruídos, calculados pela regra de consumo da seção 6. No caso de menor de 18 anos, valem os itens 3.4 e 3.5; no de infração, o item 11.5; no encerramento do serviço, a seção 17.

17. Encerramento do serviço

17.1. Podemos encerrar o Arvorn de forma definitiva. Se isso acontecer:

O reembolso vale também quando o encerramento decorrer de fato fora do nosso controle.

18. Responsabilidade

18.1. Respondemos pelos danos causados por defeitos e falhas do serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

18.2. Não respondemos quando provarmos que o defeito não existe ou que o dano decorreu de culpa exclusiva sua ou de terceiro (CDC, art. 14, §3º). Isso pode acontecer, por exemplo, com senha compartilhada ou revelada por você, golpe em negociação de RMT fora dos canais oficiais, uso de programas de terceiros, falhas da sua conexão à internet, do seu aparelho ou do seu navegador e serviços externos que você escolhe usar.

18.3. Também não respondemos por danos causados por caso fortuito ou força maior, isto é, fatos externos ao serviço e inevitáveis, como desastres naturais, falhas gerais de energia ou de telecomunicações e atos de autoridade. Mesmo nesses casos, procuramos restabelecer o serviço assim que possível e devolvemos o que for devido, como prevê a seção 17.

18.4. Nada nesta seção afasta a nossa responsabilidade nos casos em que a lei não permite essa exclusão. Você também responde, nos termos da lei, pelos danos que causar à Arvorn Studios ou a outras pessoas ao descumprir estes Termos.

19. Privacidade e dados pessoais

19.1. A Política de Privacidade explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você exerce os seus direitos. Entre outros pontos, ela trata de:

19.2. Registros de acesso. No cadastro, em cada login, inclusive pelo Google, na redefinição de senha e nas conexões ao jogo (no máximo um registro a cada 5 minutos por Conta e endereço IP), guardamos a Conta, o tipo de evento, o endereço IP, a porta lógica de origem, quando disponível, e a data e a hora em UTC. Esses registros ficam guardados por 6 meses, sob sigilo e com acesso restrito, e depois são apagados, salvo pedido de preservação da autoridade policial ou administrativa ou do Ministério Público, ordem judicial ou, pelo tempo necessário, quando forem prova num processo ou numa disputa formal sobre a Conta. Só os entregamos a terceiros com ordem judicial (Marco Civil da Internet, arts. 10, 15 e 22). O endereço IP guardado com a sessão de login é apagado 6 meses depois do fim da sessão.

19.3. Pedidos sobre dados pessoais: suporte@playarvorn.com.

20. Falecimento do titular

20.1. Se o titular de uma Conta falecer, os herdeiros ou o representante do espólio podem pedir, por suporte@playarvorn.com, o encerramento da Conta e o reembolso, pelo preço pago, das coins compradas com dinheiro e não usadas. Pediremos documentos que comprovem o falecimento e a condição de herdeiro ou de representante. Isso não exclui outros direitos que a lei reconheça aos herdeiros.

21. Comunicações

21.1. Falamos com você pelo e-mail cadastrado, por mensagens no jogo, pelo site e pelo Discord oficial. Avisos importantes, como mudanças nestes documentos, sanções e o encerramento do serviço, vão por e-mail e no jogo.

21.2. Mantenha o e-mail da Conta atualizado e confira também a caixa de spam. Se o seu e-mail mudar, fale conosco por suporte@playarvorn.com.

21.3. Desconfie de mensagens em nosso nome que peçam senha, códigos de acesso ou pagamentos fora da loja oficial. Na dúvida, confirme pelos canais da seção 1.

22. Disposições gerais

22.1. Se uma cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais continuam valendo.

22.2. Se você ou nós deixarmos de exigir uma regra em algum momento, isso não significa renúncia a ela.

22.3. Podemos transferir este contrato a outra empresa em caso de reorganização, como fusão, cisão, incorporação ou venda do negócio do Arvorn, desde que ela assuma as nossas obrigações com você. Avisaremos no jogo, no site e por e-mail. Se não concordar, você pode encerrar a sua Conta (seção 16). Você não pode transferir a sua posição neste contrato.

23. Lei aplicável, reclamações e foro

23.1. Estes Termos seguem a lei brasileira.

23.2. Se você é consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I), inclusive nos Juizados Especiais. Também pode registrar reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon. Recomendamos falar antes conosco por suporte@playarvorn.com, mas isso não é obrigatório.

23.3. Para quem não é consumidor, fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR, sede da Arvorn Studios.

23.4. Não há arbitragem obrigatória. Nada nestes Termos impede você de buscar o Judiciário.

24. Histórico de versões

Para receber o texto de uma versão anterior, escreva para suporte@playarvorn.com.