Versión 2026-10-30 · vigente desde el 30 de octubre de 2026

Compras y Reembolsos

Esta es una traducción. Prevalece la versión en portugués de Brasil; en caso de duda, se aplica la interpretación más favorable al consumidor.

1. Quién vende

1.1. Quien vende las coins y suministra los contenidos de la tienda oficial de Arvorn (playarvorn.com) es ARVORN DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE NÃO CUSTOMIZÁVEL LTDA, nombre comercial Arvorn Studios, CNPJ 69.843.521/0001-07, con sede en Rua Visconde do Rio Branco, 1488, conjunto 909, 9º andar, Condomínio Universe Life Square, Bloco Comercial, Centro, Curitiba/PR, CEP 80420-210.

1.2. El pago se hace solo por Pix y lo procesa Mercado Pago, institución de pago que genera el código Pix y recibe el valor a favor de Arvorn Studios. Mercado Pago no vende las coins: quienes respondemos por la venta y la entrega somos nosotros.

1.3. Para compras, desistimientos y reembolsos, escribe a suporte@playarvorn.com. Para asuntos de datos personales, usa la misma dirección, de preferencia con “Privacidad” en el asunto. El Discord oficial es un canal adicional de comunidad y soporte, nunca el único. Los plazos de respuesta y las precauciones están en la sección 15.

1.4. Este documento forma parte integrante de los Términos de Uso. Lo aceptas al registrarte o en la pantalla “Antes de continuar”, junto con los Términos de Uso y las Reglas del Juego, y de nuevo en la pantalla de compra, en cada pedido de coins. Se aplica a toda compra de coins y a todo lo que obtienes en la tienda oficial. Las palabras Cuenta, Personaje, coins, Premium y Contenido Virtual tienen el sentido definido en los Términos de Uso. Nada de lo aquí previsto limita los derechos que te garantizan el Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil) y otras leyes.

1.5. Cada compra se rige por la versión de este documento vigente en el momento en que se hizo. El texto en portugués de Brasil es el oficial; las versiones en inglés y en español son traducciones y, en caso de duda, vale la interpretación más favorable para ti.

2. Catálogo y precios

2.1. Los precios son en reales: siempre R$ 1,00 por cada 10 coins, sin bonificación. El valor que se muestra en la pantalla de compra es el total a pagar: no cobramos tasas, tarifas ni ningún otro valor adicional.

2.2. En la tienda oficial, que es la Tienda de monedas dentro del juego, las coins dan acceso a estos contenidos (los terrenos del Sítio llegan con la primera actualización después del lanzamiento y solo están a la venta cuando se abra su venta, como explica el punto 10.4):

2.3. Podemos incluir contenidos en el catálogo y retirarlos de él, siempre para compras futuras. Los cambios de precio, incluido pasar a entregar menos por el mismo precio en coins (por ejemplo, menos días de Premium), se rigen por la sección 11, con un aviso de al menos 30 días. Lo que ya compraste sigue valiendo: los días de Premium ya activados siguen contando, y los atuendos y terrenos de la Granja comprados siguen en tu Cuenta. Los beneficios del Premium pueden ajustarse, como explica el punto 9.6.

2.4. La tienda oficial no vende nada con resultado aleatorio. Las mecánicas aleatorias del juego, como los cubos, el refinamiento, la Fuerza Interior, la pesca, los cebos y la calidad de las cosechas de la Granja, usan gold y objetos, que también pueden negociarse por coins en el mercado entre jugadores (Términos de Uso, punto 6.6).

3. Qué son las coins

3.1. Las coins son el crédito que usas en la tienda oficial de Arvorn y puedes negociar en el mercado del juego. Se guardan en la billetera de tu Cuenta y sirven para todos sus Personajes. Recibes coins al comprar un paquete y también puedes recibirlas como comisión de referencia (sección 12), por ajustes de nuestro equipo, como una compensación, por distinciones anunciadas por Arvorn Studios y de otros jugadores, en el mercado del juego (punto 3.3).

3.5. Las coins, el Premium, los atuendos y los terrenos de la Granja son Contenido Virtual: recibes una licencia de uso dentro del juego, no la propiedad (Términos de Uso, Contenido Virtual). Las coins solo cambian de Cuenta mediante el mercado del juego. Los negocios de coins por dinero entre jugadores siguen las reglas del RMT, y Arvorn Studios no es parte de ellos. Quien compra, vende o presta una Cuenta asume el riesgo, incluido el de que el titular original la recupere con las coins que haya en ella (Términos de Uso, punto 5.6). Las reglas sobre negocios entre jugadores están en Términos de Uso, RMT.

4. Cómo comprar

4.1. Solo el titular de la Cuenta, con 18 años o más, puede comprar coins. Arvorn es exclusivo para mayores de 18 años (Términos de Uso, edad). Usa solo un medio de pago propio o que estés autorizado a usar. La compra hecha por un menor de edad se rige por la sección 7.

4.2. En la Tienda de monedas del juego, usa el botón “Comprar coins”, elige el paquete, lee el resumen y marca la casilla de aceptación. Después, usa “Generar Pix” y paga en la app de tu banco, escaneando el código QR o usando el código Pix copia y pega.

4.3. Antes de generar el Pix, la pantalla de compra muestra quién vende, el paquete, el precio total en reales y un resumen de las principales condiciones de este documento, destacando las que limitan derechos. Para continuar, marcas la casilla de aceptación, en la que también declaras ser el titular de la Cuenta y tener 18 años o más. Junto con el pedido, registramos la versión de los documentos que aceptaste, la fecha y la hora, la dirección IP, el idioma y esa declaración.

4.4. Hasta que pagues, puedes volver y elegir otro paquete. El Pix ya generado sigue siendo válido hasta que venza y cuenta para los límites del punto 4.5: si cambiaste de opinión, no lo pagues, porque, si se paga, sus coins también se acreditan. El código Pix vale por 30 minutos; si no se paga en ese plazo, vence y no se cobra nada. Si pagas dos Pix por error, puedes desistir de uno de ellos (sección 6).

4.5. Límites por Cuenta: hasta 3 códigos Pix pendientes de pago al mismo tiempo y hasta R$ 500,00 en Pix generados en cualquier período de 24 horas. Los Pix que vencieron o se cancelaron sin pago no entran en esa suma.

4.6. Para generar el Pix, enviamos a Mercado Pago solo el correo electrónico de tu Cuenta, el monto, el número del pedido y el título “Arvorn Coins · N”, donde N es la cantidad de coins. Para la compra, no pedimos ni guardamos tu CPF (número de registro de personas físicas de Brasil), tu nombre, tu banco ni tu clave Pix. Solo pedimos datos de ese tipo en casos específicos: la clave Pix para un reembolso que no pueda hacerse por el Pix original (punto 7.3), los documentos de una solicitud hecha por responsables o por herederos (punto 7.1) y lo que la ley exija para el documento fiscal (punto 14.2).

4.7. Mercado Pago y tu banco tratan los datos de quien paga por cuenta propia, como controladores (responsables del tratamiento), según sus propias políticas. El panel de Mercado Pago y los comprobantes pueden mostrarnos el nombre y parte del CPF de quien pagó; usamos esa información solo para verificar pagos, resolver devoluciones e impugnaciones y prevenir fraudes, sin copiarla a nuestros sistemas. Más detalles en Privacidad, pagos.

4.8. En la pantalla Comprar coins, ves los Pix pendientes de pago y las compras pagadas en los últimos 7 días. La pestaña Historia de la Tienda de monedas muestra los últimos 30 movimientos de coins de tu Cuenta. Para recibir la lista completa de tus pedidos, escribe a suporte@playarvorn.com. Este documento está disponible en esta dirección, y puedes guardarlo o imprimirlo en cualquier momento.

5. Entrega de las coins

5.1. Las coins llegan a la billetera de tu Cuenta en cuanto Mercado Pago confirma el pago, normalmente en pocos segundos. La pantalla del Pix muestra la confirmación y cuántas coins se acreditaron.

5.2. Si Mercado Pago confirma el pago después de que el código venció en la pantalla, las coins se acreditan de todos modos.

5.3. Si se te cobró por duplicado, o si pagaste y las coins no llegaron, escribe a suporte@playarvorn.com con el correo electrónico de la Cuenta, la fecha, la hora y el monto del pago, o con el comprobante del Pix. Lo resolvemos a través de nuestra atención al cliente, acreditando las coins o devolviendo el valor (sección 7), sin que tengas que impugnar el pago en el banco.

5.4. Si necesitamos restaurar una copia de seguridad después de una falla técnica, las compras confirmadas en el período afectado se acreditan de nuevo (Términos de Uso, punto 14.3).

5.5. Si una falla técnica acredita coins o contenidos de más, por ejemplo el doble, podemos retirar lo que se acreditó por error; si esas coins ya se usaron, revertimos lo que se obtuvo con ellas, sin cobro en dinero. Si la falla hace que la tienda muestre un precio evidentemente erróneo, podemos cancelar la compra hecha a ese precio, devolviendo íntegramente lo que pagaste o gastaste en ella. Te avisamos en todos estos casos. Quien actuó de buena fe no es sancionado; aprovechar a propósito una falla de este tipo se rige por las Reglas del Juego.

6. Desistimiento en 7 días

6.1. Puedes desistir de una compra de coins en un plazo de hasta 7 días corridos, contados desde la confirmación del pago o, si las coins llegan a tu Cuenta después, desde la fecha en que se acrediten, sin necesidad de explicar el motivo, como garantiza el art. 49 del Código de Defesa do Consumidor. Lo que cuenta es la fecha de la solicitud: si la haces dentro del plazo, la devolución se hace aunque termine después de él.

6.4. Ejemplo: recibiste 50 coins por una distinción, compraste 300 coins el día 1 y 150 coins el día 3. El día 4, activaste un Premium de 30 días por 150 coins. Ese gasto sale de las 50 coins de la distinción y de 100 coins de la compra del día 1. Quedan 200 coins de la compra del día 1 y las 150 coins de la compra del día 3. Si desistes de las dos, cada una dentro de su plazo, recibes R$ 20,00 y R$ 15,00.

6.5. Gastar coins puede reducir el valor que puedes recuperar. Si todavía tienes dudas sobre una compra, espera a decidirte antes de gastar coins.

6.6. Puedes pedir el desistimiento:

• en el juego, con el botón “Desistir de la compra”, en la Tienda de monedas, en Comprar coins › Compras de los últimos 7 días. La solicitud se registra y se confirma al instante, con un número de protocolo. El botón está disponible hasta el final del 7.º día después del día del pago, según la hora de Brasilia; si ya no aparece y todavía estás dentro del plazo, pídelo por correo electrónico;
• por correo electrónico, a suporte@playarvorn.com, indicando el correo electrónico de la Cuenta y la fecha y el monto del pago. Confirmamos la recepción al instante, con una respuesta automática.

6.7. Devolvemos el valor en cuanto verifiquemos la solicitud, en un plazo de hasta 5 días hábiles contados desde ella, por Pix, a la cuenta que hizo el pago, a través de Mercado Pago. El valor corresponde a las coins de esa compra que todavía estén en tu Cuenta cuando procesemos la devolución, según la regla de consumo del punto 6.3. Por eso, después de pedir el desistimiento, evita gastar o vender coins hasta recibir el reembolso: los gastos hechos antes de eso pueden reducir el valor devuelto. Si tienes coins reservadas en ofertas del mercado, cancela las ofertas y recoge las coins en Colecciones para que entren en el desistimiento. Al procesar el desistimiento, retiramos de tu Cuenta las coins devueltas y, si la compra generó una comisión de referencia, le retiramos la comisión correspondiente a quien te refirió.

6.8. El derecho a desistir también vale si tu Cuenta está suspendida o baneada; si el botón no está disponible para ti, pídelo por correo electrónico. Desistir es un derecho tuyo: no se trata como impugnación, no genera sanciones y no bloquea nuevas compras.

7. Otros reembolsos

7.1. Además del desistimiento, devolvemos valores en estos casos:

• cobro indebido o duplicado: devolvemos el valor cobrado indebidamente;
• pago confirmado sin entrega de las coins: acreditamos las coins o, si lo prefieres, devolvemos el valor;
• retirada o reducción de un beneficio del Premium durante el período pagado: puedes pedir una compensación proporcional, a tu elección, en días de Premium o en un reembolso proporcional (punto 9.6);
• cierre del servicio: reembolso de las coins compradas y no usadas y de los días de Premium pagados y no disfrutados (sección 13);
• compra hecha por un menor de 18 años: el padre, la madre o el responsable legal puede pedir, por suporte@playarvorn.com, la cancelación de las compras y el cierre de la Cuenta, porque Arvorn es exclusivo para mayores de 18 años. Devolvemos el valor pagado en todas las compras de coins hechas en la Cuenta, incluido el de las coins ya usadas, retiramos las coins y el Contenido Virtual obtenido con ellas y cerramos la Cuenta. Para confirmar la solicitud, podemos pedir una comprobación, proporcional al riesgo, de la edad del menor y de la condición de responsable; los documentos enviados sirven solo para eso y se descartan inmediatamente después del análisis (Términos de Uso, edad);
• fallecimiento del titular: los herederos pueden pedir el cierre de la Cuenta y el reembolso de las coins compradas y no usadas (Términos de Uso, fallecimiento). Podemos pedir documentos que acrediten el fallecimiento y quién tiene derecho a recibirlo.

7.2. El reembolso va a quien pagó, por regla general por Pix, a la cuenta que hizo el pago, a través de Mercado Pago. En caso de fallecimiento, va a quien tenga derecho a recibirlo, conforme a la ley.

7.3. Cuando la devolución por el Pix original no sea posible, por ejemplo porque ya pasó el plazo en que el Pix permite devoluciones, pedimos una clave Pix de una cuenta del mismo titular que hizo el pago o, en caso de fallecimiento, de quien tenga derecho a recibirlo. Usamos esa clave solo para el reembolso y la borramos en un plazo de hasta 30 días después del comprobante de la transferencia.

7.4. Respondemos a las solicitudes en un plazo de hasta 5 días (sección 15) y, si hay reembolso, te informamos cómo y cuándo se hará. Esta lista no excluye los demás reembolsos previstos en los Términos de Uso, como los de los puntos 15.2 y 16.3, ni otros a los que tengas derecho por ley.

7.5. Eliminación de la Cuenta a petición tuya. Puedes pedir la eliminación de tu Cuenta cuando quieras (Términos de Uso, sección 16). Con la eliminación, las coins, los días de Premium, los atuendos y los terrenos de la Granja de la Cuenta dejan de existir, sin reembolso, salvo en los casos de esta sección y en los derechos que garantiza la ley. Si hiciste una compra en los últimos 7 días, puedes pedir antes el desistimiento (sección 6), y lo procesamos antes de borrar la Cuenta.

8. Contracargos, impugnaciones y MED

8.1. Antes de impugnar un pago en tu banco, contáctanos. Los cobros duplicados, las coins no entregadas y los desistimientos se resuelven a través de nuestra atención al cliente, sin costo y sin las consecuencias de esta sección. El Mecanismo Especial de Devolución (MED) del Pix existe para casos de fraude o de falla operativa, no para desistimientos ni desacuerdos comerciales.

8.2. Si alguien usó tu cuenta bancaria sin autorización para pagar un Pix en Arvorn, acude a tu banco y avísanos también por suporte@playarvorn.com.

8.3. Esta sección se aplica a las devoluciones e impugnaciones pedidas a tu banco o a Mercado Pago, incluso mediante el MED. Los desistimientos y reembolsos hechos a través de nuestra atención al cliente se rigen por las secciones 6 y 7.

8.5. Nada de esto se aplica cuando la devolución se debe a una falla nuestra. No cobramos intereses ni multas, no hacemos cobranzas vejatorias y no divulgamos el contracargo a otros jugadores. Si la impugnación termina a nuestro favor y el pago se mantiene, restablecemos las coins, las comisiones y los beneficios retirados y liberamos las nuevas compras.

9. Premium

9.1. El Premium es un período de beneficios para toda la Cuenta, es decir, para todos sus Personajes. Se compra en la tienda oficial con coins: 7 días por 100 coins o 30 días por 150 coins.

9.2. Actualmente, el Premium ofrece:

• +50% de experiencia;
• cacería sin conexión de hasta 8 horas con el 100% de la experiencia, el botín y el entrenamiento (sin Premium, las mismas 8 horas rinden el 50%);
• hasta 20 ofertas abiertas al mismo tiempo en el mercado por Personaje, sumando las ofertas en gold y en coins (sin Premium, hasta 3);
• venta automática de objetos;
• atuendos del juego además de los básicos (los atuendos de la tienda oficial no dependen de Premium);
• acceso a los modos Hardcore (todos los del grupo deben tener Premium) y Nightmare;
• riesgos (hazards) en las cacerías;
• espacios extra en el acuario;
• invocación automática en las expediciones;
• modo Ultra rendimiento.

9.3. El Premium se activa en el momento de la compra. Si ya tienes Premium, los nuevos días se suman al final del período actual. La tienda muestra la fecha prevista de finalización antes de que confirmes.

9.5. No hay suscripción ni renovación automática: no se cobra nada sin un nuevo pedido tuyo. Cuando el Premium termina, los beneficios se detienen, pero no se retira nada de tu inventario.

9.6. El equilibrio del juego cambia con el tiempo, y los beneficios del Premium pueden ajustarse. Si uno de los beneficios enumerados en el punto 9.2 se retira o se reduce durante un período que ya pagaste, puedes pedir, por suporte@playarvorn.com, una compensación proporcional por el período afectado, a tu elección, en días extra de Premium o en un reembolso proporcional en reales. Los días de Premium recibidos sin pago solo dan derecho a días extra. Los ajustes de equilibrio en el resto del juego, que no retiran ni reducen un beneficio enumerado, no generan compensación.

9.7. Las Cuentas nuevas pueden recibir períodos promocionales de Premium. Los días de Premium recibidos sin pago no generan reembolso.

10. Atuendos cosméticos y terrenos de la Granja

10.1. Los atuendos cosméticos de la tienda oficial cuestan 300 coins cada uno (R$ 30,00). Cada atuendo se compra una sola vez por Cuenta y queda disponible para todos sus Personajes. Los atuendos están fuera de venta desde el 30/10/2026 y solo vuelven a la tienda cuando se reabra su venta.

10.2. Los atuendos solo cambian la apariencia: no dan ventaja en el juego y no requieren Premium. Como el resto del Contenido Virtual, son una licencia de uso dentro del juego y no pueden transferirse ni regalarse a otra Cuenta.

10.3. Antes de la compra, la tienda muestra el atuendo caminando en las cuatro direcciones. La compra de un atuendo usa las coins al instante; por eso, esas coins dejan de entrar en el desistimiento (sección 6).

10.4. Terrenos de la Granja. Los terrenos amplían la Granja, el área de cultivos y animales del juego: Terreno II, III y IV (4 bancales más cada uno, comprados en ese orden), Corral extra (un corral más), Estanque (peces) y Criadero (sierpes). Cada terreno se compra una sola vez por Cuenta, vale para todos sus Personajes y no caduca. Los terrenos solo aparecen en la tienda cuando la venta esté abierta.

10.5. Los terrenos solo producen con Premium activo. Sin Premium, lo que esté plantado en ellos sigue llenando el granero y espera la renovación para cosecharse. El terreno en sí no tiene resultado aleatorio: la calidad de cada cosecha se sortea en el juego, como el botín de las cacerías, con semillas y cuidado pagados en gold.

10.6. La compra de un terreno usa las coins al instante; por eso, esas coins dejan de entrar en el desistimiento (sección 6).

11. Cambios de precio

11.1. El precio de las coins en reales y los precios en coins de la tienda oficial pueden cambiar, pero solo hacia el futuro, con un aviso de al menos 30 días, en el juego, en el sitio web y por correo electrónico. Hasta la fecha del cambio, valen los precios actuales, y tienes tiempo de usar tus coins a esos precios.

11.2. Las compras ya hechas no cambian: las coins compradas siguen en tu Cuenta, los días de Premium ya activados siguen valiendo y los atuendos y terrenos de la Granja comprados siguen disponibles.

12. Programa de referidos

12.1. Este es el reglamento del programa de referidos. Participar es gratis: cada Cuenta tiene un enlace de referencia propio y fijo. Quien se registra con tu enlace queda vinculado a tu Cuenta, y ese vínculo no cambia después. El registro cuenta aunque la persona abra el enlace y solo se registre más tarde, en el mismo navegador, en un plazo de hasta 30 días. Las Cuentas ya creadas no pueden vincularse después.

12.2. Recibes, en coins, el 15% de las coins que la persona referida compre con dinero, en todas sus compras y sin límite de tiempo. La comisión llega a tu billetera cuando se confirma el pago. El programa tiene un solo nivel: no recibes nada por las compras de las personas referidas por quienes tú referiste.

12.3. Las fracciones se acumulan en tu Cuenta. Ejemplo: si una persona referida compra 150 coins, recibes 22 coins al instante y la media coin restante queda guardada; se suma a la próxima comisión que recibas, de cualquier persona referida.

12.4. Solo las compras pagadas con dinero generan comisión. Los gastos en la tienda oficial, las distinciones, las comisiones, los ajustes del equipo y las negociaciones de gold, objetos o coins en el juego no generan comisión.

12.5. Si la persona referida desiste de la compra, o si el pago se devuelve o se impugna, retiramos la comisión correspondiente, hasta el saldo disponible en tu billetera.

12.7. Podemos cambiar o finalizar el programa solo hacia el futuro, con un aviso de al menos 30 días. Los cambios en el programa no afectan las comisiones ya acreditadas.

12.8. Las comisiones se pagan solo en coins, nunca en dinero, y no entran en los reembolsos en dinero previstos en este documento.

12.9. En tu pantalla de referencias, solo ves totales, nunca el correo electrónico de las personas referidas.

13. Cierre del servicio

13.1. Si Arvorn cierra, avisaremos con al menos 90 días de anticipación, en el juego, en el sitio web y por correo electrónico. Un plazo menor solo se dará por orden legal o judicial o por un hecho fuera de nuestro control y, en ese caso, avisaremos lo antes posible. El reembolso del punto 13.3 también se aplica en esos casos.

13.2. La venta de coins se suspende el día del aviso.

13.4. Tus datos personales se rigen por la Política de Privacidad. La cláusula completa está en Términos de Uso, cierre del servicio.

14. Documento fiscal

14.1. Emitimos el documento fiscal de las ventas conforme a la legislación aplicable. Si lo necesitas, pídelo en suporte@playarvorn.com, indicando el correo electrónico de la Cuenta y la fecha y el monto de la compra.

14.2. Si la ley exige algún dato tuyo para emitir el documento, pediremos solo lo necesario y lo usaremos únicamente para ese fin.

15. Atención al cliente

15.1. Canales:

• suporte@playarvorn.com: compras, desistimientos, reembolsos, problemas de pago y demás dudas sobre el servicio;
• Discord oficial: canal adicional de comunidad y soporte. Nunca es la única vía: todo lo que este documento prevé puede hacerse por correo electrónico.

15.2. Al escribir, indica el correo electrónico de tu Cuenta y lo que ocurrió y, si el asunto es una compra, la fecha y el monto del pago o el número de protocolo del desistimiento, si lo hay. Para proteger tu Cuenta, podemos pedirte que escribas desde el correo electrónico registrado o que confirmes de otro modo que la Cuenta es tuya.

15.3. Al recibir tu correo, enviamos una confirmación de recepción, automática o en el mismo día hábil, y respondemos en un plazo de hasta 5 días. En las solicitudes de desistimiento, la confirmación es automática e inmediata (punto 6.6).

15.4. No envíes tu CPF, comprobantes con datos bancarios ni documentos por Discord ni por el chat del juego. Si necesitamos algún comprobante, lo pediremos por correo electrónico. Nunca pedimos tu contraseña.

15.5. Tus derechos a reclamar ante los órganos de defensa del consumidor y a acudir a la Justicia, incluso en tu domicilio, están en Términos de Uso, ley y jurisdicción.

16. Historial de versiones

• 2026-10-30 — Primera versión como documento propio, vinculado a la pantalla de compra, con la identificación de Arvorn Studios (CNPJ 69.843.521/0001-07). Incluye: catálogo con precios en reales; naturaleza de las coins y su uso en el mercado del juego; aceptación registrada en cada pedido; desistimiento con el botón “Desistir de la compra” o por correo electrónico, con devolución parcial y regla de consumo; contracargos sin saldo negativo; compras solo para mayores de 18 años; reglas del Premium, de los atuendos y de los terrenos de la Granja; reglamento del programa de referidos; y reembolso en caso de cierre del servicio.
• 2026-10-17 — Términos del Alpha: las compras de coins se trataban en la sección “Compra de coins” de ese documento, que esta versión sustituye.

Las versiones anteriores pueden solicitarse en suporte@playarvorn.com.